תלונות Pelephone (פלאפון)

תלונות שוק הסלולר

דף הבית
חזרה לרשימת גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
שוק הסלולר מגזר:
אזור תל אביב איזור:
Pelephone (פלאפון) שם בית העסק:
דרך יצחק רבין 33, גבעתיים כתובת:
סרוב לבטל עיסקה נושא התלונה:
נתן גבריאל שם/כינוי:
אזור תל אביב אזור:
תיאור הבעיה:
שלום רב

אחי מר קלאודיו נתן רכש טלפון מחברת פלאפון בתחנת השרות ברחוב בן גוריון ברמת גן.
מס לקוח 5174741/1
מס עסקה : 075000621831

ב 10.12.2012 שלחנו לחברה בקשה לביטול עיסקה , יש לי העתק מהמכתב והחברה אישרה את קבלתו.
משיחה עם נציג פלאפון נאמר לי שהעסקה דינה להתבטל כיוון שהמכתב נשלח בתוך הזמן הקצוב לביטול עיסקה והטלפון הוחזר לתחנת השירות , אולם יש להגיע לתחנה ולוודא ביטול.
אחי שהוא נכה 100% הגיע לתחנה ושם נאמר לו שאין לו מה לדאוג כי העיסקה מבוטלת.
ואולם הוא ממשיך לקבל הודעות לתשלום ואיומים בפניה לערכאות עקב אי תשלום " החוב" .
בגלל מצבו המיוחד של אחי איומים כאלה הם הטרדה מסוכנת .
ניהלתי שיחות עם נציג פלאפון באתר והם מסכימים איתי , והשיחות מוקלטות כולל שיחות צאט.
אולם בפועל ממשיכים להגיע מכתבים ותביעות לתשלום.
מבקש את עזרתכם .

גבי נתן
0528905838
natan@elta.co.il
עוגמת נפש סוג הנזק :
הודעה מפורשת מהחברה שהעיסקה מבוטלת , והפסקת התביעות לתשלום. פתרון נדרש :

Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות

, תגובה:
מתאריך שליחת ההודעה יהיו 14 ימי עבודה לחברה למתן תגובה
 
FaceBook
עד כמה לדעתך בטוח לקנות באינטרנט?
במידה רבה מאוד
במידה רבה
במידה מועטה
לא השפיע
נמנע
לחתונה