תיאור הבעיה:
תלונה על חברת דיזנהאוז
מאת: סורוז’ינסקי טטיאנה (טניה)
מס סלולרי: 054-544-9958
בתאריך 19.03.2013 דרך אתר אינטרנט (ספק דיזנהאוז)בוצעה רכישת 4 כרטיסי טיסה(485$ לכרטיס) לאוקראינה בחודש ספטמבר 2013(מס' הזמנה 47878) בעקבות הזמנה לאירוע משפחתי.
ב08.04.13 התקבלה הודעה על ביטול אירוע.
במיידי פניתי לנציגת דיזנהאוז ע"מ לבטל את הכרטיסים והיא ענתה שהכרטיסים הנ"ל ללא זכות הביטול.
פניתי טלפונית לUkraine Int ונאמר לי שכן קיימת אפשרות הביטול בתנאי גביית כנס בסכום 100 $ פר כרטיס.
חזרתי לדיזנהאוז עם מידע זה אך שוב התקבלה תשובה שלילית .
פניתי חברת נסיעות אחרת ע"מ לבדוק אמיתיות טענת הנ"ל ונאמר לי בפרוש שהכרטיסים עליהם מדובר הם זכאים לביטול מבחינת חברת התעופה באופן חד משמעי.
נא בדיקתכם ועזרתכם,
בכבוד רב,
טטיאנה סורוז’ינסקי, נייד 0545449958, 0524042692 ,פקס:03-9561576.
|
