|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טלויזיה |
מגזר: |
| אזור הצפון |
איזור: |
| Hot (הוט) |
שם בית העסק: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
| אכזבה משירות לקוי |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני אורלי הופמן,מחוברת להוט כבר 17שנים ברציפות.בשבע השנים האחרונות יש לי אף מספר טלפון 077.בחודש האחרון אנשים טענו שאינני עונה למספר הביתי,וכשחייגתי לאנשים הופיע מספר שונה משלי.התקשרתי אתמול בבוקר להוט,ענה לי בחור שלא הבין את טענתי הסביר שאינני שומעת צליל משום שהנמכתי את הטלפון וניתק את השיחה.חייגתי שנית ופה שירין הסבירה שמשנת 2009 יש לי קו נוסף שלא ביקשתי ושאף אחד לא יידע אותי לגביו.תהיתי אם הוא קיים שלוש שנים למה הופיע בחודש האחרון וביקשתי לבטל אותו ולהשיב לי את המספר הקודם.שירין הבטיחה שעד הערב זה יסתדר.כרגע אין לי קו לשיחות יוצאות או נכנסות.הקו מת לגמרי.כאישה חולה המחוברת למורפין באופן קבוע אין בי כוחות לחייג שוב להוט ולהמתין ןלהסביר שוב...ענה פתרו לי את הבעיה אני בנייד 050-8812023,המון תודה אורלי הופמן.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
| שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
