|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תחבורה ותעופה |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| אלדן |
שם בית העסק: |
| שירות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
בתאריך 19/4/2013 יצרתי קשר עם שירות הלקוחות שלכם בנוגע להשכרת רכב בארץ.
השיחה נענתה ע"י אחת הנציגות שלכם שאיני זוכר את שמה והתנהלה ברובה בצורה נעימה וטובה. התעניינתי בהשכרת רכב פורד אקספלורר לצורך חתונה ונמסר לי שדמי ההשכרה כולל הכל עומדים על 630 ש"ח. בהמשך השיחה הנציגה גם הציעה לי אאודי A^ טורבו במחיר של 618 ש"ח. אמרתי לנציגה שאני מעוניין להזמין את הרכב (פורד) אך נאמר לי שלא בטוח שאני אקל אותו אולי אני אקבל משהו דומה מה שנשמע לי תמוה במקצת. איך חברה שידוע שברשותה צי רכבים גדול ובין המובילות במדינה לא יכולה לספק רכב ליום אחד. מה אין אפשרות לבצע הזמנה ולתפוס את הרכב לאותו יום? מה אנחנו בימי הביניים? עובדים בשיטת הקודם זוכה?
סיימתי את השיחה בצורה נעימה עם הנציגה והחלטתי שאיני מעוניין להיות בסטנד ביי עד לחתונה.
יצרתי קשר אתמול 22/4/2013 עם נציגה שלכם על מנת לבצע הזמנה של הרכב (פורד) ותדהמתי המחיר עלה ב- 100 ש"ח תוך יום.
שאלתי את הנציגה למה זה עלה ביום שישי אמרו לי מחיר אחר והיא ענתה לי: שיום שישי זה יום שישי והיום זה הום. שאלתי אותה למה היא עונה ככה והיא לא התייחסה. ניסתי שוב לשאול למה נציגה אחרת אומרת ככה והשניה ככה והיא פשוט היתה אדישה וגיחכה דרך הטלפון. לא יכולתי להתאפק ושאלתי אותה איזה מין שירות זה? על מה האדישות? כל חברה נורמלית היתה מציעה לי פתרון אחר אבל היא בחרה להתווכח איתי ולהגיד לי שאין לה כוח להתעצבן בגללי ושזה מה שיש . אני חייב להגיד לכם שמאוד התאכזבתי ממכם ואני לא מתכוון לייצור איזשהו קשר עם החברה שלכם בחיים לא ראיתי שירות כזה מתחת לכל ביקורת לכו תלמדו מאוויס מה זה שירות ותבינו ואני מבטיח לכם שכל מי שאני אשמע שאני מכיר אני אדאג שיתרחק מהחברה שלכם זו פשוט בדיחה שאנשים מקבלים כזה שירות מבחורה ממורמרת שיושבת שם ועושה צחוק מלקוחות. פשוט אכזבה!!!!
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
אלדן שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| תלונה הנמצאת בהליכי בדיקה ובסיום תשלח לחברה |
|
|
|
