תלונות Yes (יס)

תלונות ערוצי טלוויזיה

תלונות טלויזיה

דף הבית
חזרה לרשימת גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
טלויזיה מגזר:
אזור הדרום איזור:
Yes (יס) שם בית העסק:
היוזמה 6 כפר סבא כתובת:
החזר כספי בגין גביית יתר נושא התלונה:
אוניל סימה שם/כינוי:
אזור הדרום אזור:
תיאור הבעיה:
חודש שכבר נשלח מכתב אליכם תלונה מספר 82448 בגין גביית יתר
נשלח לי מכתב שהסכום יזוכה בחשבוני. אך הסכום שנשלח אינו נכון להלן החישוב :
בחודש 1.13 חויבתי סך 251 ש"ח שבפועל סיימתי את המנוי עמכם בתאריך 12.1.13 ואמור להיות חיוב של 105 ש"ח בלבד .
סך זיכוי על 1.13 146 ש"ח ובחודש 2.13 חויבתי שוב 251 ש"ח ולכן אתם אמורים לזכות אותי בסכום של 397 ש"ח ולא בסך 96 ש"ח מבקשת לזכות אותי במיידי בסך של 301 ש"ח וכן הוצאות ריבית והצמדה.
בתודה מראש סימה אוניל
כספי סוג הנזק :

Yes (יס) שירות לקוחות

, תגובה:
חברת yes שם ותפקיד:
שלום רב, אני מודה לך על פנייתך לyes בעניינה של גב' סימה אוניל. תשובתנו אל גב' אוניל נבדקה ביסודיות ועל כן ברשותך אשיב בנושא. ברצוני לחזור ולהבהיר, כי החברה פעלה בהתאם לנהלים, ובכפוף לכל דין. במכתבנו מיום 4.4.2013 התייחסנו לכל אחת מטענותיה של גב' אוניל בצורה מפורטת וזאת לאחר בדיקה מקיפה שנערכה ברשומות המנוי ומול כל הגורמים הרלוונטיים לפנייתה. לאור האמור לעיל, לצערי גם לאור פנייתה זו של גב' אוניל זו תשובתנו נותרה בעינה. אבקש לציין כי המועד האחרון לחיוב הנו 20.2.2013 בשל בקשתה של גב' אוניל לסיום ההתקשרות מיום 17.2.2013. לידיעתך, רק לאחר החזרת ציוד הקצה לידינו על ידי גב' אוניל יושלם התהליך לסיום ההתקשרות ויערך על ידינו הליך גמר חשבון. אבקש לציין כי גב' אוניל חויבה על סך 136.16 ₪ בגין מכשיר מסוג HPNA אשר לא הוחזר לידי yes. לאור האמור אין כל מקום לזיכוי נוסף כלשהו במנוי על שמה של גב' אוניל. נשמח לעמוד לרשותך בכל עת. בברכה, חברת yes דעו כי הודעה זו יועדה אך ורק לנמענה והיא עשויה להכיל בתוכה מידע פרטי, סודי או חסוי. כל עיון, סקירה, העברה, פרסום, הפצה, או כל שימוש אחר במידע הכלול בהודעה או בחלק ממנו ללא רשות הנם אסורים בהחלט. במידה והגיעה אליכם הודעה זו בטעות אנא הודיעונו לכתובת הנ"ל info@yesdbs.co.il mailtoinfo@yesdbs.co.il, ודאגו למחוק את כל המידע האמור ממחשבכם ומכל מחשב אחר אליו הועבר מידע זה על ידיכם תגובה:
ראו תגובתנו לעיל פתרון:
 
FaceBook
עד כמה לדעתך בטוח לקנות באינטרנט?
במידה רבה מאוד
במידה רבה
במידה מועטה
לא השפיע
נמנע
לחתונה