|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ז'קט שנשלח לשירות לקוחות ולא הוחזר! |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני למעלה משלושה חודשים רכשתי ז'קט ג'ינס מרשת פוקס. לז'קט היה ריח מוזר ועל כן פניתי לשירות הלקוחות. אחרי חודש נאמר לי שלא ניתן לתקן את הנזק ולכן עומדות בפני שתי אפשרויות: לקבל את הז'קט בחזרה, או לקבל זיכוי. בחרתי באפשרות הראשונה (לקבל את הז'קט בחזרה), אך כבר חודשיים לא חוזרים אלי!! אני דורשת לדבר עם נציג בכיר ולקבל את הז'קט אותו בחרתי ושילמתי - או את אותו הז'קט או ז'קט זהה לו מחנות אחרת. לא מאמינה שהשירות ללקוח מרשת גדולה כמו פוקס כל כך לקוי.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזרת הז'קט שנלקח ממני |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פוקס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
