| חוצפנות והפליה של החברה והעובדת שלה |
נושא התלונה: |
| יום שני 31 דצמבר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| קריון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
נגשתי לקופה לשלם , עם ת.ז של אימא שלי בעלת כרטיס המועדון של המשביר, הקופאית טוענת שאי אפשר לקבל את ההנחה של כרטיס שהוא בבעלות אימא שלי , אומנם שרות כזה אני רגילה לקבל במשביר, ואני לא רואה בזה הגיון בבית אחד שגרים יחד יחזיקו 4 כרטיסי מועדון של עסק אחד, המתנתי בצד לחשוב מה לעשות, בזמן שה הגיע לקוח שהציג את ת.ז של אשתו והקופאית נתנה לו את ההנחה וגם חדשה את הכרטיס לבעל מחזיקת הכרטיס שלא הייתה נוכחת, והיא שוחחה עם הלקוחה בטלפון גם, אז אני התערבתי ושאלתי למה ??? זאת הפליה ולא הגיוני מה שאת עושה, ובקשתי מנהל, הקופאית לא התייחסה לבקשתי והסתפקה לענות הוא יגיד אותו דבר,בזמן זה עבר המנהל בעליה לקומה שנייה ( מדרגות ) ואז היא צעקה מנהל מנהל, והיא אומרת לי איני מנהל תרדפי אחרו, עניתי לקופאית חסרת האיבות והתרבות ואינטליגנציה זה לא התפקיד שלי לרדוף אחרי אף אחד וזה השירות שאתם נותנים ללקוחות שלכם!! ואני כולי בהלם מהיחס הזוועתי , ואני התעקשתי שוב לבקש אותו גם התייחסה בזלזול ולא התייחסה למה שאני אמרתי בכלל, המתנתי שסימה לטפל בלקוח שאני גם הייתי לפניה בתור, עם הסיום בקשתי שוב התקשרה סוף סוף למנהל ומסרה לי שהוא בישבה, אז בקשתי את השם של הקופאית, ואז היא עונה ברמה חצופה בלתי נסבלת ולא הגיונית בכלל, מה זה מעניין אותך לא אתן לך השם שלי אני לא מוכנה לתת לך השם שלי אני לא יודעת איזה שקר את הולכת להגיד עלי ואיזה המצאות תמצאי ותדווחי עלי בשקר, הייתי בהלם מהתשובה של הקופאית חסרת המקצועיות ויחס שרותי, הרמתי את הקול שלי הגיעה אחראית משמרת ואז ידעתי את השם של הקופאית הלא שרירותית הפוגעת בלקוח, אני פונה בזות לחברה שלך מאוחר שנפגע כבודי מנציגת השירות שלכם וגם פגיה בהפליה גזענית על רקע לאומי, אני דורשת בזאת לקבל התנצלות ופיצוי על הדבר הפוגעני שקרה, וגם לטפל במקרה הזה בצורה שלא יקרה דבר כזה ללקוח נוסף.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי והתנצלות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
