|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי עמידה בתנאים הנקובים על תו זיכוי |
נושא התלונה: |
| יום שישי 20 אוקטובר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| שופרסל ביג קניון חיפה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ביום שישי ה- 20/10/06 הגעתי לסניף שופרסל ביג בקניון חיפה. במעמד התשלום ביקשתי להשתמש בתו זיכוי שניתן לי מספר ימים קודם לכן (15/10/06) בחנות שופרסל ברחוב נתיב חן בחיפה. למרות שעל הזיכוי מצוין במפורש כי ניתן לממשו בכל חנויות הרשת למעט שופרסל דיל ונטסל, טענה הקופאית שאין ביכולתה לקבלו והפנתה אותי לאחראית המשמרת רונית שכלל לא ניסתה להקשיב לי וטענה כי הם מקבלים "אך ורק זיכויים שהונפקו בשופרסל ביג".
בבדיקה שערכתי באתר האינטרנט של בחרת שופרסל מצאתי כי הסניף ברחוב נתיב חן בחיפה אכן עונה על ההגדרה הרשומה בתו הזיכוי :"... כל אחד מסניפי חברת שופרסל בע"מ..."
מאחר ולא היה ברשותי אמצעי תשלום נוסף נאלצתי ללוות כסף מידיד שנכח איתי בעת הקנייה.
אי העמידה מצדה של חברת שופרסל בתנאים הנקובים בתו הזיכוי וטיפולה המזלזל של אחראית המשמרת רונית, הותירו בי תחושה לא נעימה של שירות לקוחות גרוע וגרמו לי לעוגמת נפש רבה.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
שופרסל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
