|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שרות לקוי |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| צומת קוקה קולה |
כתובת: |
| צומת קוקה קולה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לציין כי זהו העתק תלונה ששלחתי עם כתובת מייל שלי שהינה [email protected] מתאריך 23/12 ועדיין לא קיבלתי עליה תשובה.
כנראה מאחר וישנה בעיה ברישום שלי.
אודה לכם מאוד על תגובה מהירה ביותר.
אני מתלונת כרגע תלונה כפולה . 1. על השרות שקיבלתי בסניף 2. על כך שהתלוננתי דרך אתר דו"ח שרות ועדיין לא קיבלתי שום תגובה.
התלונה שלי חמורה ביותר ואני לא מתכוונת להשאיר את הדברים ללא תגובה וטיפול ראוי.
ביום חמישי ה 13/12 הגענו 4 אנשים לסניף בצומת קוקה קולה על מנת להנות מארוחת קומבינה ל 4.
בסניף היו 3 אנשי שירות כאשר אף אחד מהם לא היה זמין לשרתינו.
אחת הבנות היתה עסוקה בניקוי החנות
השניה היתה עסוקה בשלים שקיות אשפה בפח
והמוכר השלישי הפנה לאבי עורף בדיוק כאשר אבי פנה אליו בשלום וביקש להזמין.
המוכרת שניקתה את החנות הפנתה את תשומת ליבה של המוכרת שהיתה מאחורי הדלפק אך עשקה בפחי האשפה שישנם לקוחות אך היא לא התפנתה אלינו רק לאחר שסימה את מלאכתה. גם אז לא טרחה לשטוף את ידיה לאחר נגיעה בפחי האשפה אלא הגיעה לשרתינו כשידיה מלאות בחיידקים וכו'
בפנותה אלינו היתה לא נעימה ולשאלתינו מדוע אמרה שהם עומדים לפני סגירה.
במקום היו ישובים לשלוחנות מס' לא קטן של אנשים באמצע הארוחה ובכל אופן זה לא מעיניני שעות הסגירה. אני מאמינה שאתם חורתים על דגליכים שירות מעולה ללקוח ושבשום מקום לא הנחיתם את צוות העובדים להכין את הסניף לסגירה על חשבון אחרון הלקוחות.
הגענו לסניף בסביבות השעה 10:00 במיוחד ממרחק מאחר וסניף זה כשר למהדרין והורי הינם מקפידים על כשרות זו.
מעולם לא קיבלתי יחס כזה באף סניף אחר שלכם וזו היתה עוגמת נפש ובזבוז זמם מיותר.
לציין שהורי נפגעו ביותר מהזלזול וחוסר היחס. לקח לנציגים כ 10 דקות לשרתינו והיינו היחידים!!!! ליד הדלפק!!!!
הורי אינם מהאנשים שעושים סצינות או מתלוננים. הם פשוט הסתובבו והלכו.
אני מקווה שבפעם זו אני יזכה לתשובה איך טיפלתם במקרה ולא אמצא את תלונתי נופלת שןב על אוזניים ערילות.
תודה
מאוכזבת ביותר
הילה
:
|
| אני יהיה מופתעת אם תיהיה תגובה על אחת כמה וכמה פתרון פתרון נדרש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Burger Ranch (בורגר ראנץ') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
