| גזענות ועלבון |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
26.02.08 הגעתי לסניף בורגרנץ' במתחם פאוור סנטר נתניה, הזמנת ארוחת רנץ'
ובתוספת בקשתי 4 צלויחיות חריף, בתוספת תשלום כמובן, יצאתי מהסניף והגעתי למשרד,פתחתי את הארוחה ואין צלוחיות, התקשרתי לסניף והודעתי על התקלה
ובקשתי שלפחות ישלחו שליח עם הצלוחיות , בתגובה קיבלתי "סליחה אדוני אל תנהל לי את העבודה שהיה שליח אני אשלח בנתיים תמתין, הריי שלמתי על הצלוחיות והארוחה מתקררת , בתגובה "אין מה לעשות" ששאלתי אך קוראים לך? היא בחוצפה עונה מתוך כבר הרגל תרשום תרשום בל בוסידן מנהלת הסניף ,ואם אתה רוצה אני יכולה לאיית לך את זה. נתקתי בכעס יצאתי לכיוון הסניף לראות עם מי דברתי (מנהלת הסניף) שהגעתי כנראה זה הכעיס אותה שבאתי עד לסניף לקחת את הצלוחיות ,והיא התחילה לזעוף אחרי חילופי דברים
וצעקות , מנהלת הסניף אומרת לי לפני 20 לקוחות וצוות העובדים שלה "יאללה קח כבר את הצלויחות שלך ייתמני מסריח ועוף לי מהסניף את לא יודע מי המשפחה שלי, ברגע זה נעצרתי כול כך נעלבתי שלא יצאו לי המילים מהפה שכולם עוד מסתכלים עליי. יצאתי משם המום ,לאחר יומים התקשרתי למנהלת שרות לקוחות גברת רונה, שספרתי לה על המקרה היא אמרה לי אני לא מאמינה תן לי לברר את העניין ואני מייד חוזרת אלך, שבוע לא קיבלתי תשובה גם לאחר שהשארתי מס' הודעות במשיבון , אחרי שבוע אני מקבל שיחה מגברת רונה שמתנצלת ואומרת נהלנו שיחה עם מנהלת הסניף בל בסידן ונזפנו בה .ברוגרנץ' מזמינה אותך לארוחה חינם. ארוחת חינם מזה פרס נחומים מי בכלל צריך ממכם משהוא אחרי הכול. ועוד איזה חוצפה יש למנהלת שרות לקוחות להציע לי ארוחה . כאילו מה ?. אמרתי לה גם אם היית מציעה לי כסף לא הייתי לוקח . איזה דוגמא את נותנת לשאר מנהלי הסניף ,אתם יכולים להעליב לקלל לקוחות אנחנו נגבה אותכם בארוחת חינם. זה כבר מוגזם על זה אני לא אשתוק ואעשה ככול שביכולתי לפרסם את העניין.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
