|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב מוגזם על שיחות בינ"ל ושירות לקוחות רע |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ביצענו התקשרות בת כ-50 דקות בינ"ל לארה"ב וקיבלנו חיוב של 234 ש"ח כ-2.5 ש"ח לדקה. גם ללקוח מזדמן זהו במאות אחוזים יותר יקר ממחיר סביר לדקת שיחה. בפניה שלי למוקד שירות הלקוחות ולאחר שיחה קצרה עם מוקדנית היא שמה אותי ב-"הולד" להמתנה ארוכה במיוחד שבסופה פשוט הגעתי למרכזיה שלקחה את פרטי בלי שחזרו אלי. במידה וזהו המצב אני והחברה בה אני עובד כנראה נפסיק להתקשר דרך 012 יותר. לי הלכו 200 ש"ח אבל נפסיק להתקשר דרכם.
|
| בזבוז |
סוג הנזק : |
| החזר וחיוב בעלות ריאלית לדקת שיחה לארה"ב |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| ראה פתרון |
תגובה: |
| פנייתו של מר סומברג טופלה במחלקת שירות לקוחות של חברנו. |
פתרון: |
|
|
|
