|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי עדכון על הפסקת מבצע |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כיותר משנה נרשמתי למבצע של מעריב מנויים למבצע ובו חצי שנה משלמים 55 שקלים וחצי שנה 75 שקלים. המבצע כנראה נגמר ולא הודיעו לי למרות בקשתי בזמנו שיודיעו לו כאשר המועד של המבצע מסתיים כדי שלא אשלם את המחיר הרגיל וכעת ראיתי שבחיוב הקרוב בכרטיס האשראי יירד לי מחיר רגיל
|
| ביטול המנוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מעריב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אלי מן, מנהל פניות ציב |
שם ותפקיד: |
בשיחה עם המנויה הוסבר שעדיין משלמת מחיר מבצע במסגרת העסקה אליה הצטרפה (6 חודשים ב-55 ש"ח לחודש ו-6 חודשים ב-75 ש"ח לחודש).
המבצע החל ב-17.4.06 ומסתיים ב-16.4.07.
כמו-כן במסגרת המבצע הנ"ל היא משלמת תוספת של 10 ש"ח בחודש עבור מנוי לשבועון רייטינג.
|
תגובה: |
מנוי קיבלה את ההסבר.
השיחה הסתיימה לשביעות רצונה המלאה. |
פתרון: |
|
|
|
