| הטעייה מצד פי סי סנטר מחשבים |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| סחרוב 19, ראשון לציון |
כתובת: |
| ראשון לציון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
קניתי תיק למחשב נייד של "שוגון" מפי סי סנטר בתאריך ה-21/09/10.
פי סי סנטר שלחו אלי תיק פחות איכותי, קטן יותר, של חברה אחרת וכל זה במודע (לא טענו שהייתה טעות).
התקשרתי אליהם לבירור וככה נוהלה השיחה:
"אשת מכירות: זה מה שיש לנו כרגע..
אני: אז למה לא עדכנתם אותי שזה מה שיש? התקשרתי לפני ההזמנה לוודא שיש במלאי את התיק הספציפי של שוגון ואשת המכירות אמרה לי שיש..
אשת מכירות: תמתין שניה. (המתנה) אוקיי, דיברתי פה עם מישהו והוא אמר לי שהתיק הזה יותר טוב.
אני: אבל לא ביקשתי את התיק הזה! ואיך התיק הזה יותר טוב? הוא יותר קטן ופחות איכותי ויש לי את התיק שהזמנתי (רק קרוע) ככה שאני יכול להשוות בניהם.
אשת מכירות: טוב, אז תלך לדואר ותשלח לנו את התיק בחזרה.. אני: למה שאני אבזבז זמן מיותר בללכת לדואר ולהמתין בתור על מנת לשלוח כאשר זו טעות שאתם עשיתם? תשלחו אלי שליח ותזכו אותי.
אשת מכירות: רק ככה אני אוכל לזכות אותך. אני: אני לא מוכן לבזבז זמן בללכת לדואר, תשלחו אלי שליח ותזכו אותי במיידי! זו טעות שלכם!
אשת מכירות: אני מצטערת, זהו שיח חירשים, אני אחזור אלייך".
האשת מכירות כלל לא התנצלה ולא התרגשה מזה.. כאילו אני לא הראשון שזה קורה לו להתרשמותי. יותר מזה, תחילה היא אפילו טענה טענה שהלוגו של החברה השונה שייך ל"שוגון". הקיצר, רמאות לשמה.
מנהל החנות חזר אלי במייל (לפי בקשתי).
הוא חזר אחרי אותם דברים בדיוק שאמרה נציגת המכירות שלו עם תוספת קלה:
"לידיעתך, במידה ותלונתך תפורסם באתר זה או אחר, אני מעביר את הטיפול לידי עו"ד, ונבדוק אפשרות של הוצאת דיבה."
אתם קולטים? הוא עוד מאיים עליי.. לאחר מכן, הוא הציע לי במידה ואני לא אתלונן פיצוי סמלי.
זה השירות שגם אתם אולי תקבלו מהם בעת הצורך במידה ותיווצר לכם בעיה איתם.
ראו הוזהרתם.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| שליחת שליח אשר יאסוף את הפריט חזרה וזיכוי על הפריט. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
