|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מקרה שאירע היום< |
נושא התלונה: |
| זכריה ליאל |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 15 ינואר 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
רוצה לשתף במקרה שקרה לי היום..
אציין לפני כן שהשתחררתי לפני כשלושה חודשים מצה"ל שם תפקידי היה חובשת בבסיס הטכני אשר ידוע כבסיס מלא חיילים ועבודה מרובה לחובשים..אז אני כן קצת ניסיתי להתאפק היום לפני שהתפוצצתי...כי גם אני לא הייתי לרוב בסדר ונחמדה אבל גם לחוסר נחמדות ולרשלנות הרפואית יש גבול..ולהם משלמים ואני לא רופאה וחיים של אנשים לא בידיים שלי כמו בידיים שלהם
ביקרתי במרפאת רקתי בטבריה ללא תור קבוע מראש לאחר שחיכיתי כשעה וחצי [וזה בסדר גמור ולא התלוננתי על זה מכיוון שאני מבינה שהגעתי ללא תור..] נכנסתי לרופא בשם ד"ר ****הצגתי בפניו את ההסטוריה הרפואית שלי,הסטוריה קצת ארוכה..הוא מצידו לא ממש התעניין..אבל ניחא,שיקולים של רופא.. בדק אותי בסדר גמור עשה תחקור יפה והחליט להזריק לי שני סוגים של תרופות... ביקש ממני לחזור אליו לאחר שאני קונה אותם.קניתי את התרופות חזרתי לחדר המתנה שהיה יחסית מלא באנשים שחיכו שם..הרופא לא היה בחדר והלכתי לחפש אותו בחדר של האחות שרה שאלתי איפה הרופא והם אמרו לי שהוא לא נמצא והוא בחוץ,היא ראתה את הזריקות ביד שלי ושאלה אם אני צריכה לקבל אותם השבתי שכן..אז הרופא שהיה "פתאום" בחדר שבו האחות ישבה ושתה קפה אמר שכן אני צריכה לקבל זריקות..יצאתי לבחוץ להמתין ואני שומעת אותם מדברים שאני בחוץ יושבת בכיסא.. שרה שאלה אם הוא רוצה להזריק לי את שניהם ביחד בנימה קצת דואגת והוא ענה לה כן עשיתי את זה לפני עשרים שנה היא אמרה לו בטוח?אם כן זה על אחריותך לא על אחריותי מצידי לדחוף לה את זה לאף.. ואלו היו המילים!!!! הרופא השיב שכן היא יצאה לבחוץ רצתה לקחת ממני את הזריקות אמרתי לה לא תודה ובכיתי כבר מתסכול שאחרי יום שלם שרק רציתי שהרופא אולי יקדיש לי טיפת התייחסות אפילו שסתם יתן רק תרופות ולא יעשה דברים שאסורים... האחות יצאה אחרי מהבניין ואמרה לי שהיא רצתה להציל אותי ממנו כי אסור לתת את שתי הזריקות ביחד..!! אמרתי לה תודה רבה שהצלתי את עצמי אל תפני אליי הרופא הלחוץ גם יצא אחריה ולא,לא הייתי מוכנה לשמוע כי מה ששמעתי בחדר הספיק לי!! הלכתי לדלפק הקבלה ביקשתי מהאחיות את השם שלהם והמספר עובד והם הסתכלו עליי ללא שום תגובה ולא ענו לבקשה שלי הרופא ביקש לדבר איתי במשרד ועניתי לו שאני לא מעוניינת ואמרתי לו שלא יעשה את התרגילים שהוא עשה לפני עשרים שנה ברוסיה [משום מה חשבתי שהוא רוסי] בכל אופן,במה שעניתי טעיתי אבל לא אמרתי יותר מיזה בטוחה שאנשים אחרים היו מגיבים אחרת..או אם מבוגר היה מתלווה אליי אז הוא גם היה מתנהג אחרת..לקחתי מהפקידות את השמות לאחר כמה בקשות ויצאתי משם.וסתם בזבזתי שעתיים ואני בטח ובטח שלא מרגישה יותר טוב.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
קופת חולים כללית שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
