|
|
|
|
|
|
|
|
|
| המתנה של חודשים לתור |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב, התחלתי בטיפול אנדוקרינולוגי ולאחר ביקור אצל הרופא קבלתי מרשם לתרופה והפניות לבדיקות דם חוזרות בעוד חודש וחצי. כשהתקשרתי להזמין תור , נאמר לי שהתור הקרוב הוא רק בעוד חודשיים וחצי, שזה אומר שאני צריכה להמשיך ליטול תרופה במשך חודש נוסף שלם מבלי לדעת האם המינון הוא בכלל נכון עבורי. במוקד נאמר לי שאני מוזמנת להתקשר מידי יום ולבדוק אם אולי מישהו ביטל את התור שלו שזה נשמע מאוד מגוחך ! נושא קביעת התורים בקופת חולים הזאת הוא ידוע וזה תמיד המתנה של חודשים . לא פעם נתקלתי בבעיה רפואית והייתי צריכה להמתין המון זמן לקבלת טיפול תוך כדי שמייעצים לי ללכת לקבל טיפול ראשוני אצל רופא משפחה(שכמובן כבר ניסיתי את זה וזה לא עוזר) . נושא התרופות הוא נושא רגיש ואני לא יכולה סתם לקחת תרופות רק כי במרפאה אין זמן בשבילי והמקרה כנראה לא כל כך דחוף. אשמח לקבל עזרה והכוונה בנושא. תודה רבה
|
| בריאותי |
סוג הנזק : |
| שיקבלו אותי כמו שהטיפול מחייב |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קופת חולים כללית שירות לקוחות
, תגובה:
|
| רחל שניידר, ממונה על פניות הציבור, מחוז ת"א |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
צר לנו על אי שביעות רצונך.
ככלל נציין כי שירותי הרפואה היועצת בתל אביב ידועים ברמתם הטובה ומבוקשים מאוד הן על ידי תושבי העיר, הן על ידי תושבים מחוצה לה אשר אינם נרתעים מהמרחק.
הנהלת המחוז עורכת בקרה מתמדת על אורכי התורים תוך ניסיון מתמיד לשפר את הזמינות.
בפני לקוחותינו עומדות מספר אפשרויות במידה והם נתקלים בבעיה של אורך תורים לבדיקה דחופה מבחינה רפואית באזור מגוריהם
-פנייה למרפאת האם בבקשה לעזרה בהקדמת תור לרופא מומחה או בדיקה כלשהי.
- במידה והמרפאה אינה מצליחה לתאם תור בדחיפות הדרושה- יימצא פתרון כגון הפניה אל בית חולים.
- שימוש בשירותי הביטוח המושלם.
במקרה הנדון, בעקבות פנייתך ובדיקתנו מול הגורמים המוסמכים נמסר לנו כי הסיבה לתור המרוחק הינה בשל יציאת הרופאה לחופשה, יחד עם זאת, במסגרת הטיפול בפניה הוקדם התור לרופאה לתאריך 27814 בשעה 12.30. פרטי התור נמסרו לך בשיחה טלפונית מטעמנו.
באיחולי בריאות ובברכה,
|
תגובה: |
| בגוף התגובה |
פתרון: |
|
|
|
