|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול תור לרופא< |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 28 אוקטובר 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| קניון חולון - רופאים עצמאיים, גולדה מאיר 7 |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום,
לפני כי חודש קבעתי תור לרופא עור פפיסמדוב מיכאל (גולדה מאיר 7, חולון) ל28.10.2014. חיכיתי חודש עם הבעיה! והיום 28.10.2014 מתקשרת אליי מישהי ואומרת לי שהרופא לא יכול לקבל אותי והיא מבטלת את התור.היא לא אמרה את שמה ומה קרה.
הייתי באמצע ישיבה עם אנשים ובנימוס ביקשתי ממנה לחזור אליי בעוד רבע שעה. היא בצורה חצופה ענתה שהיא לא יכולה וזה לא משנה והיא מבטלת את התור. לא הציעו לי תור חדש בזמן הקרוב. לא התנצלו. סתאם זרקו לי בפנים שתור מבוטל.
אני משלמת לקופת חולים כללית. יש לי זכות לקבל טיפול רפואי הנדרש. אבל אני מחכה חודש!!!! כדי שיזרקו לי בפנים שלאף אחד לא מעניין שאני צריכה טיפול.
התקשרתי למרפאה של ד''ר פפיסמדוב מיכאל אך המרפאה הייתה סגורה!!! תורים קרובים באזור המגורים שלי יש בסוף נובמבר. אני צריכה לחכות עוד חודש בנוסף למה שחיכיתי כדי לקבל טיפול? אפשר למות אחרי חודשיים. אבל לקופת חולים כללית כנראה רק חשוב לקבל כסף מהאזרחים ולא לתת טיפול כמו שצריך.
בסופו של דבר אני רוצה לקבל הסבר למה הגברת שהתקשרה התנהגה ככה. ולמה יש כזה זלזול באנשים בקופת חולים כללית.
דבר שני – אני צריכה לקבל תור לרופא אור באזור חולון-אזור-קריית אונו כמה שיותר דחוף.
אשמח לקבל את התשובה בכתב או במייל.
ילנה
|
| נזק לבריאות |
סוג הנזק : |
| תור נוסף בזמן הקרוב והתנצלות מהפקידה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קופת חולים כללית שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור מחוז ת"א-יפו |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
צר לנו על אי שביעות הרצון, כפי שעולה מהפניה.
הנושא טופל ותשובה מפורטת נשלחה ישירות אל הלקוחה. |
תגובה: |
| נמסר בתגובה |
פתרון: |
|
|
|
