| יחס מחפיר לאורחי המלון שנפגעו מהשריפה |
נושא התלונה: |
| אזור אילת |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום בני ביטון, מנכ"ל אורכידאה וגם אבי נקש הבעלים
לאחר שפרצה השריפה במלון, עדיין לבושים בבגדי הים נאלצנו לשהות בשמש הקופחת במשך מספר שעות. ואתה אבי נקש הסתובבת וראית את מצבנו ושוחחת איתנו. לאחר שהתפנינו למלון הנסיכה נאלצנו להמתין עוד חמש שעות עד שסוף סוף קיבלנו את החדר המיוחל בשעה מאוחרת בערב וגם זאת לאחר צעקות ותחנונים וללא ארוחת ערב. היחס היה מתחת לכל ביקורת!
נציגת אורכידאה באותו יום הבטיחה פיצוי לאורחים שחופשתם נהרסה (גם כאלו שבילו את ירח הדבש באורכידאה), רק שנתקשר למחרת למלון. כשהתקשרנו לא היה עם מי לדבר וניסינו במשך מספר ימים לתפוס את מנהלת יחסי הציבור של אורכידאה (גב' דבח) ללא הצלחה. כשסוף סוף הצלחנו לדבר איתה היא אמרה לנו לכתוב מכתב עם כל הפרטים ויחזרו אלינו עם פיצוי. העלינו את הקורות אותנו על התב ופיקססנו לכם מיידית.
לאחר מספר ימים בשיחה נוספת עם היחצנית, היא אמרה שכעת עוכרי הדין (זו לא שגיאה) וחברת הביטוח מטפלים בנושא הפיצוי. היה לנו תקווה מסויימת ועוד האמנו לכם.
כעת מר ביטון אתה בחוצפתך שולח מכתב שזו תמציתו: "לצערנו ומבלי להיכנס לתוכן מכתבכם, המלון אינו מפצה את האורחים ששהו במלון בפיצוי כספי ו/או אחר".
כלומר אלף - המלון מצפצף על מה שכתבתם, בית - המלון שיקר לאורך כל הדרך ולא התכוון מלכתחילה לתת פיצוי כלשהו!
תאר לך שחברת הביטוח של המלון תכתוב לך "מצטערים שנשרפה לכם הוילה אך הביטוח לא מפצה את המלון בפיצוי כספי או אחר..."
ואתה עוד מעיז לכתוב "נשמח לארח אתכם שוב במלונינו למען שביעות רצונכם" ...
אז תדעו לכם מר ביטון ומר נקש, אותנו אתם לא תראו, וגם לא את כל אחד ממאה וששים המשפחות שנפגעו אף הן מהיחס המחפיר שלכם אחרי אותה שריפה, וגם לא את כל מי שאותם נפגעים הצליחו לספר להם על היחס המזלזל והשקרים שלכם!
אז תשארו לכם עם עוכרי הדין שלכם ועם סוכני הביטוח אבל בלי אורחים ועם כתם שחור גדול כמו הוילה היום שלא יימוג גם אחרי שתבנו וילה אחרת!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
