|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות גרוע וכוויות |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| רחוב משה לוי 11,ראשון לציון,סניף ראשי |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אני פונה אליכם בעקבות השרות הגרוע המתמשך וחוסר המקצועיות שחוותי בחברת אמריקן לייזר-סניף ראשון לציון מערב.
ראשית אציין שאני פונה משום שחוותי חוויה שעליה כבר היה נראה לי מוגזם לשתוק עליה.
אני עושה הסרת שיער ולקוחה של אמריקן לייזר לדעתי כ-3 שנים .לפני כשנה הוספתי אזור נוסף(רגליים)ולא מעט פעמים שחזרתי מהטיפול נוכחתי לגלות כווית על רגליי אך הבלגתי.
בטיפול האחרון ב5.8 שחזרתי לביתי הכוויות היו מוגזמות.
כל רגליי היו כוויות. זה היה לא אסתטי וכל רגליי שרפו.כמובן שלא יכולתי ללכת עם מכנס קצר וגם מכנס ארוך שיפשף לי את הכוויות.(אוכל לצרף תמונות של הכוויות).
מעבר לכוויות שבאות אחרי כל טיפול לפני כחצי שנה שוחחתי עם החברה על כך שאחרי כ-3 שנים של טיפולים בעוצמות גבוהות (מפשעות שחי)עדיין יש לי צמיחה של שיער באזורים אלו. אמרו לי לבוא לבדיקה ושזה באמת לא הגיוני שהצמיחה מתחדשת.
אמרו לי שיחליפו את הראש של המכונה כך שהוא יותאם לשיערי.
בטיפולים שאחרי לא ראיתי שום החלפה ראש של מכונה ומה שיצא לי בסופו של דבר שאני עושה לייזר כ-3 שנים, לא מרוצה מהתוצאה וחוזרת עם כוויות במקום אזורים חלקים.
בנוסף לנ"ל השירות בחברה הוא גרוע. ברוב הטיפולים ההמתנה לתור הוא מעל חצי שעה. קשה לקבוע תורים.כשמתקשרים למוקד נציגה מבקשת מספר טלפון לחזרה. בכל פעם חוזרים אליי אחרי הרבה מאוד זמן וכמה פעמים לא חזרו אליי בכלל.אני צריכה להתקשר שוב ושוב, לרדוף אחר זימון התור ולבזבז זמן יקר!
|
| כוויות, |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אמריקן לייזר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
