| גועל נפש! אין מילים אחרות!! |
נושא התלונה: |
| כהן צדק מוריה |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רחוב משה לוי 11,ראשון לציון,סניף ראשי |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום
שמי מוריה ואני מטופלת באמריקן לייזר מזה כעשר שנים (כן כן, 10 שנים!!!). מעולם לא נתקלתי בשירות מזעזע כמו באמריקן ליזר! אין עם מי לדבר, אין טלפון ישיר לסניף, אף אחד לא חוזר במועד שנקבע! פשוט זוועה!
שבוע שעבר היתי בטיפול והמטפלת בעצמה אמרה לי שהיא לא רואה תוצאות!! היא לא מבינה למה לא מזמנים אותי לביקורת ולמה לא קובעים לי בתדירות יותר גבוהה, הסברתי שאני מיואשת מהחברה, כי לא עונים לטלפון, אין טלפון ישיר לסניף וכאשר המוקד מעביר לסניף השיחה מתנתקת!! אני משאירה הודעות ומבקשת שיחזרו אלי אך לא חוזרים!! שבוע שעבר השארתי הודעה ואכן זכיתי שנטלי המנהלת תחזור אלי, מה רבה היתה שמחתי, אך לשווא, מהר מאוד הבנתי שדיבורים בעלמא, משום שביקשתי שתתקשר בשעה 8 בערב, היא אמרה לי "סגור", אך עד היום, שבוע אחרי, היא לא חזרה אלי!! אולי היא התכוונה לשמונה בערב בשנת 2017...
כלקוחה ותיקה כל כך, אני מצפה שיתיחסו אלי קצת אחרת, שיתנו לי אפשרות לקבוע תורים במועדים יותר תכופים ובלי הרבה בעיות ובלאגן...
אני בדרך לתבוע את החברה לא כי אני רוצה, אני ממש לא רוצה, אלא כי אין לי ברירה, אולי ככה יקשיבו לי!!
אני על אמריקן לייזר לא אמליץ יותר! בחיים!!
|
| בזבוז זמן, עלבון, כל התשובות נכונות!! |
סוג הנזק : |
| לחזור ללקוח שמבטיחים לו! להתגמש עם קביעת התורים, ולהיות בני אדם! יימח שמכם!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
