|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטולי תור וזמני המתנה |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 07 יולי 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| משה הס 15 נתניה |
כתובת: |
| שטממפר נתניה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אתמול בערב נקבע לי תור לליזר, בגללל שאני יכולה להגיע רק בשעות הערב המאוחרות אני קובעת תורים 3-4 חודשים מראש.
התור שנקבע לי אתמול היה לשעה 19.45 ורבע שעה לפני התור התקשרו לבטל את התור בטענה שיש בעיה עם החשמל, עד כאן זה לגיטימי קורה שיש בעיות דברים אלה לא תלויים בנו אך היום בבוקר כשאני מתקשרת לבקש תור חדש התשובה שקיבלתי היא תתקשרי כל בוקר ואם יתפנה לשעה שאת יכולה אנו נקבל אותך... הסברתי לפקידה שאיני יכולה להתקשר כל בוקר כיון שלהשיג אותם טל לוקח המון זמן ואני אישה עובדת מול קהל ואיני יכולה לשוחח בטל. ״אין מה לעשות״ היתה התשובה של הפקידה. האם ראוי שאני אחכה חודשיים לתור הבא שלי בעיקבות תקלה שלא באשמתי?!?!
חשוב לי להדגיש שבעבר התלוננתי על המרפאה ועל האיחורים הקבועים שיש להם התורים- תמיר אני נכנסת תטיפול באיחור של חצי שעה ויותר, התלוננתי מס פעמים אצל הפקידות לחינם.
|
| לתאם תור בימים ובשעות שאני יכולה חכיתי לתור חודשיים ויאתי מוקדם מהעבודה בשביל התור!!!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אמריקן לייזר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
