|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב בגין שיחות בחו"ל |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 14 נובמבר 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| רחוב עמל 8, פארק תעשיות אפק, ת"ד 435, ראש העין 48103 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אמא שלי בת 78 יצאה את הארץ אחרי שנים רבות לטיול בגאורגיה . טרם הנסיעה דאגתי לרכוש לה חבילת אורנג פספורט ב21 לאוקטובר בסכום של 190 ש"ח .אימי השתמשה בנייד ל4 שיחות יוצאות במהלך הטיול ומס הודעות בודד בוואטס אפ. בחלק מן הזמן לא הייתה כלל קליטה .
לתדהמתה קיבלה וחייבה בסכום של 1365 ש"ח עבור השימוש הנייד כאשר החשבון הרגיל שלה אינו עולה על 100 ש"ח . מדובר בפנסיונרת החיה מקצבה וחסכה שנים כדי לצאת לחופשה , אורנג' הותירו בה טעם מר מאד .
|
| עגמת נפש |
סוג הנזק : |
| זיכוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Orange (אורנג') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| איציק יוספן - מחלקת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתכם.
ביום 18.11.13 שוחחתי עם גב' חן והנושא טופל. |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
