|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הארכת זמן המענה לכניסה לתא קולי |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אם משאירים הודעה בתא קולי על החלפת מספר הטלפון הנייד למתחרים, אוראנג מאריכה את הספר הצלצולים לרמה אבסורדית של 45 שניות - על מנת שהמתקשר יתיאש ויסגור את הטלפון.
בכך מונעת אוראנג להודיע על עזיבתה ומעבר למתחרים.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לאפשר הודעה קולית בנייד שתתקבל תוך 15 שניות כפי שניתן לעשות כאופציה רגילה ! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Orange (אורנג') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| עדי זיגמן, מנהלת קשרי |
שם ותפקיד: |
| מנהלת קשרי לקוחות שוחחה עם הלקוחה במטרה לתת מענה מתאים לפנייתה. אנו מודים לגברת חרותי על הבאת הנושא לידיעתנו ועל האפשרות להשיבה. |
תגובה: |
| ראי תגובה |
פתרון: |
|
|
|
