|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טיפול לקוי ומסכת השקרים של אורנג |
נושא התלונה: |
| יום שישי 17 אוגוסט 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| אשקלון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בבעלותי מכשיר LG8120I המכשיר נמכר לי במחיר מופרז של 42 ש"ח לחודש לאחר שהוצג בפניי כמכשיר דור 3 מעולה המכשיר הינו הגרוע ביותר והוא הורד מהמדפים כעבור מספר חודשים , המכשיר הגרוע ביותר שנתקלתי בו , ניתוק שיחות היעדר קליטה ובכל פעם שפניתי לשירות תיקונים היו עושים לי עדכון גרסה ועל הדרך היו מוחקים לי את המספרים מהזיכרון וכך היה במשך יום אחר יום המכשיר יוצא מתיקון ולמחרת הוא שוב אצלהם הם משכו אותי בסיפורים אנחנו נחזור אליך אנחנו נטפל בך וכלום אין לי כל אמון בחברה הזאת ואני מצטער שהגעתי אליהם מלכתחילה הטיפול שלהם מתנשא וכך גם התשובות שלהם השבוע המכשיר שבק חיים ופניתי למחלקת השירות של אורנג באשקלון כעבור שעה מוסרת לי את המכשיר אחת מהעובדות והמכשיר מכובה אומרת לי שהסוללה אינה טובה ושעליי לקנות סוללה מבקש ממנה סוללה חילופית על מנת לראות אם אכן הסוללה זו הבעייה ונחשו מה לא הסוללה זו הבעיה כי המכשיר השתגע והחל להראות את הספרה 2 שוב ושוב על גבי המסך שוב בדקה את העניין וטוענת שלמכשיר ישנה קורוזיה ועליי לשם להם 299 ש"ח על מנת שיתקנו את המכשיר אני לא מוכן לשלם סכום שכזה על תיקון הרי אני משלם כל כך הרבה על הטלפון ועל ביטוח משלים והמכשיר עצמו היום לא שווה כלום היום ולא אשלם 299 ש"ח על מכשיר שלא עובד גם ככה ושנותר לי 11 חודשים לשלם עליו הם דורשים עוד 8 תשלומים לתיקון ביקשתי להתנתק וכעת דורשים ממני 270 ש"ח על ניתוק מוקדם + תשלום על המכשיר של 11 תשלומים אני מבקש פיצוי כספי על העוגמת נפש שנגרמה לי מהמכשיר ומהתלאות שהעבירו אותי בכל פעם שהמכשיר תוקן ובעיה לא הסתדרה ובנוסף מחקו לי את הזכרונות בכל פעם וכעת עוד דורשים 720 ש"ח על מנת להתנתק מהם
|
| פיצו כספי והתנתקות מהם. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Orange (אורנג') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ניר בכר, מנהל קשרי לקו |
שם ותפקיד: |
| הלקוח פנה אל מרכז השירות של חברתנו וקיבל מענה אישי לפנייתו. אנו מודים למר דניאלי על הבאת הנושא לידיעתנו ועל האפשרות להשיבו. |
תגובה: |
| ראה תגובה. |
פתרון: |
|
|
|
