|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב שגוי על משחקי הימורים באתר הסלולארי |
נושא התלונה: |
| קורקוס מאור |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 13 דצמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אורנג שמה באתר שלה משחקי הימורים כמו 4 בשורה וכו.. עכשיו ככה יש תקלה באורנג שעדיין הם לא טיפלו בה והיא נפוצה בקרב גולשי הסלולרי (הקדמה קטנה בפורומים ובקומונות מי שגולש מסלולארי מגלה מידי פעם שהוא נכנס בכינוי של מישהו אחר ומבדיקה שעשיתי ברגע שנכנסתי לכינוי אחר נכנסתי מייד לאומייל בייסיק שזה ספר הטלפונים ששולחים הודעות חינם 20 ביום והתפלאתי שספר הטלפונים ששמרתי כלל לא שלי זה הוכחה שזה בעייה של אורנג) אז גם שם יש אנשים שנכנסים להמר (למה בכלל שמו את זה? מדובר בהימורים בסכומים גבוהים) וללא ספק שהתקלה הזאת גם שם, קיבלתי חשבון מנופח על משחקי ההימורים שכלל וכלל לא שיחקתי וזה קרה גם לחברים שלי ואחרי בדיקות יסודיות אורנג התנצלה והחזירה את הכסף ודיברתי גם כן עם אורנג וכרגע הם בודקים ביסודיות והם יחזרו אלי דבר חשוב שברצוני לציין מאחר שלכל אחד זה יכול לקרות לדרוש עם הפיצוי גם את המע"מ בד"כ הפיצוי מוחזר ללא מע"מ וכמה שהסכום גדול יותר ככה המע"מ גדול יותר
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| למחוק לאלתר את קטגורית משחקי ההימורים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Orange (אורנג') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מאיה הבר, מנהלת קשרי ל |
שם ותפקיד: |
| מנהלת קשרי לקוחות שוחחה עם הלקוח ונתנה מענה אישי לפנייתו. אנו מודים למר קורקוס על הבאת הנושא לידיעתנו ועל האפשרות להשיבו. |
תגובה: |
| ראה תגובה. |
פתרון: |
|
|
|
