| בזבוז זמן, עוגמת נפש, גניבה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום
בחודש יולי עשיתי עסקה עם אורן פינחס, סוכן אורנג, שזה אמר לי שאני אקבל למשך 36 חודשים הטבת ניוד, הטבת סוכן, והטבה של 138 ש"ח לאייפון אני חוזר כל אלו למשך 36 חודשים. שאלתי אותו, מתי זה יתחיל? הוא ענה לי חודש הבא ואם עושים לך בעיות תתקשר אליי.
חודש לאחר מכן קיבלתי 182 ש"ח התקשרתי לאורנג ואמרו לי חודש הבא אתה תראה זיכוי וגם נסדר את זה שאתה תקבל למשך 35 חודשים את ההטבות.
שבועיים לאחר מכן אני מתקשר אומר שאני רוצה לטוס לחו"ל ואני רוצה לעשות הקפאה, הנציגה עונה לי זה יעלה לך 30 שקל. בסופו של דבר היא אומרת לי אוקי זיכינו אותך סע לשלום אני מקפיאה.
אני חוזר מחו"ל מדבר ואז מקהל חשבונית של 229 ש"ח עברו כבר 3 חודשים, שחודש אחד בהקפאה, איפה ההנחה? התקשרתי שוב, אמרו לי כן אתה תקבל זיכויים, חודש לאחר מכן, כלום אותו הדבר לא זיכויים ולא כלום.
בסופו של דבר אני מתקשר עם מנהלת שימור לקוחות נטלי שאומרת לי שכן ההיתי אמור לשלם בחודש 9 ואני כן ישלם אותו, זה נראה לכם הגיוני שנציגה שלכם תגיד לי שזה עולה כסף, תעשה טעות, ואז אני אשלם על הטעות שלכם???
זה כמו לקנות מכונית ואז לאחר חודש יגידו לי אה תראה ההיית אמור לשלם עוד 7% שזה 7000 שקלים.
מה שאני רוצה זה את כל ההפרש על חודשים:
אוגוסט לא קיבלתי כסף 182 שח יצאה לי החשבונית
אוקטובר 229 ש"ח יצאה החשבונית.
אני רוצה עוד 33 חודשים את ההטבות ולא 32 כמו שרשום לכם.
כמו כן אני רוצה פיצוי לזמן היקר שלי, שכל חודש ההיתי צריך לרדוף אחריכם, ולהסביר לכם, וזה מתחיל להיות בלאגן.
בנוסף אני רוצה שתטפלו בנטלי מנהלת קשרי לקוחות היא ניתקה לי את הטלפון בפנים. "כי השעה עכשיו 22:00 והשומר פה לידי ואני צריכה ללכת"
כמו כן אם תמשיכו לא לתת לי שירות והפעם שאני מדבר על שירות אני רוצה גם מספר טלפון לחזור אליו במקרה הצורך, ינקטו תהליכים משפטיים.
תודה
דניאל
עותק לעיתונות
עותק לשר התקשורת משה כחלון
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לטפל בבעיה בעומק, להחזיר לי את הכסף ולתגמל אותי על עוגמת הנפש והזמן היקר שלי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
