|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיובים - אי כיבוד חוזה |
נושא התלונה: |
| אלוש שמעון |
שם/כינוי: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| רחוב עמל 8, פארק תעשיות אפק, ת"ד 435, ראש העין 48103 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 4-11-11 נחתם חוזה ביני לבין נציג חברת אורנג לניוד 2 מספרים מחברת פאלפון.
עלות כוללת לכל מספר 182 ש"ח הכוללים 1000 דקות שיחה + 500 SMS + אינטרנט חופשי ללא הגבלה.
בחודש ראשון קיבלתי חשבונית נפוחה מאוד ולאחר שיחה עם נציג שרות הובהר כי חויבתי בגין גלישה בטעות וכי אני יזוכו .
חודש שני הגיע שוב חשבון נפוח על סך של למעלה מ 1300 ש"ח
וכמובן לא זוכה חשבוני .
שיחה שלי עם נציג בכיר ( חיים ) סוכם כי חשבוני יזוכה באמצעי התשלום ( ישראכרט ) בתאריך 2-03-12 סך 1952 שקלים .
מובן כי הובטח כי נושא הגלישה והחשבונות יוסדר במקביל.
בתאירך 6-3-12 שוחחתי שוב עם נציג שרות הפעם נאמר כי יבוצע קיזוז בחשבונות הבאים .
לשאלתי מדוע לא בוצע זיכוי - אין תשובה .
לשאלתי איך מתקדמים - אני מקבל תשובה כי יבוצע זיכוי בחודש הבא.
אינני מבין להושיט יד לכיסי ולמשוך כספים במזומן תקין - להחזיר את המגיע לי אני נדרש להתקשקש 4 חודשים.
לבקשתי לניתוק אויימתי כי הנדון יעלה גם יעלה לי כסף למרות אי כיבוד החוזה מצד החברה
אשמח לתשובתכם
שמעון אלוש
0578171866
|
| עוגמת נפש רבה מאוד , וכמובן עליות של מינוסים בבנק |
סוג הנזק : |
| זיכוי מיידי . פיצוי על עוגמת הנפש - וכמובן הסדר התשלום |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Orange (אורנג') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
