|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זילזול בלקוח |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רחוב עמל 8, פארק תעשיות אפק, ת"ד 435, ראש העין 48103 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
הי יש לנו קו אורנג' שכבר לא בשימוש כי אני ובעלי קיבלנו טלפונים מעבודה.הפלאפון שוכב במגירה.אבל כמובן אנחנו משלמים על דמי מנוי ודיבורית -שבכלל לעולם לא קיבלתי אותה אבל זה היה התחייבות למסלול.ככה זה היה במשך שנתיים.שיניתי פרטי בנק לכרטיס אשראי כאשר התקשרתי לעדכן כרטיס אשראי שלי אמרוי לי שהחשבון שלי בסה"כ 37 ש"ח.
אחרי חודש אני מקבלת חשבונית על417 ש"ח
מתקשרת לאורנג' אחרי שמעבירים אותי מנציג לנציג הצטבר שיש גלישה שלא היה בחבילה.אחרי שבזבזתי שעות הבנתי שאין אפשרות להתקשר עם ילדים האלו שיושבים בשירות לקוחות פניתי דרך אינטרנט לחברה-חזרו אליי והובטח לי זיכוי 50 אחוז למרות זאת שלא גלשתי בכלל הסכמתי כי כבר לא היה לי כוח לבזבז שעות עם הדיברים שלהם.
בנוסף אני מבקשת פירוט גלישה אז מפנים אותי למרכז שירות לטענתם אין להם אפשרות להוציא לי את זה ממחשב.זאת אומרת לבזבז שעתיים בתור על מנת לקבל דף פירוט גלישה. חוסר מקצועיות!!
אחרי שבוע אני בודקת חיוב בכ"א שלי ורואה שיש זיכוי 140 ש"ח בחישוב קל אני לא מבינה איך זה כי צריך להיות190 ש"ח.
שוב מתקשרת לשירות לקוחות עוד פעם משחקים איתי פינג פונג בסוף מגיע לאיזה אחראית שאומרת לי שיש חיוב על עמלת גביה 30 ש"ח ובכלל לא אמרו לי ישי לי עמלה במועד עידכון כ"א וזיכוי על גלישה הוא לפני מעמ
פשוט מנסים לגנוב כל שקל. ביקשתי להתנתק ובחורה החמודה אמרה אולי תתני צ'אנס בכל זאת .זאת אומרת בלי שום דבר פשוט תתני צאנס.
(כי את גם ככה פראיירית משלמת על משהו שאת לא צריכה אז יאללה תמשיכי)בכל זאת ביקשתי להתנתק לטענתה ניתקה אותי עכשיו אני מחכה לעוד חיוב עמלת ניתוק או משהו כזה שאלתי אותה כמה פעמים האם יש לי התחייבות אמרה לי שלא.אבל אצלהם איאפשר לדעת.
לא ברור לי איך חברה הזאת מתכוונת לשרוד כל התחרות הזאת.היום יש אופציות הרבה יותר זולות.
הלקוחה המאושרת מזה שאני כבר לא לקוחה של אורנג' איזה כייף!!
|
| בזבוז של ימיים |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Orange (אורנג') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
