| חיוב קנסות יציאה |
נושא התלונה: |
| ברבי רחל |
שם/כינוי: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| רחוב עמל 8, פארק תעשיות אפק, ת"ד 435, ראש העין 48103 |
כתובת: |
| ביג באר שבע |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ב-3/12 עזבתי את חב' אורנג.
ב-2/12 שיניתי לאחד המכשרים תוכנית ומימשתי עבורו מכשיר מאחר והמכשיר שהיה היתקלקל ב-50% הנחה.
בחשבון 2/12 חיבו אותי ב-100% על מימוש המכשיר, לאחר שהתלוננתי בפניהם שהובטחה לי הנחה של 50%, הוציאו לי זיכוי בחודש 4/12.
קנס יציאה למכשיר זה חישבו על סכום החן ב-2/12 הכולל את 100% מימוש המכשיר.
הם מתעקשים שהקנס צריך לכלול את מימוש המכשיר.
1. האם הם צודקים?
2. האם הקנס צריך להיות מסכום של התחיבות שלי לתוכנית או לחשבון שכלל חריגות מהתוכנית שאני מחוייבת אליה?
מחכה לתשובה,
תודה רחל ברבי
|
|
|
|
|
