|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עוגמת נפש וחיובים במשך יותר משנה לאחר ניתוק! |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| רחוב עמל 8, פארק תעשיות אפק, ת"ד 435, ראש העין 48103 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנה וחצי באפריל 11 הגיעו חשבונות טלפון מנופחים בגין גלישה בסלולר של בתי החיילת..התקשרנו וביקשנו להתנתק.לאחר חודשיים גילנו שעדיין מחייבים אותה בחשבונות בלתי הגיוניים ואז החלה מסכת טרטורים ופניות .התקשרתי עשרות פעמים ודיברתי עם עשרות נציגי שירות שלכל אחד הייתי צריכה לספר את השתלשלות הדברים.נתקלתי ביחס מזלזל בזבזתי מאות שיחות טלפון במשך שבועות..פניות לתלונות הציבור של אורנג'..פקסים...ובכל הזמן הזה המשיכו לגבות ממנה תשלומים בלתי הגיוניים...לאחר ברור והאזנות לשיחות שניהלתי עם נציגים של אורנג' הודיעו לנו שאכן היתה טעות והחזירו לנו רק חלק מהכסף.התישו אותי לגמרי ולכן לא המשכתי להתעקש על כל ההחזר.חלק מהנציגים התייחסו בזלזול משווע...עוגמת הנפש שזכיתי לה גרמה לי להתנתק סופית ולעבור לחברה מתחרה.נאמר לי שנצטרך לשלם רק עבור המכשיר כ48 ש"ח ועבור המודם הסלולרי 10 ש"ח לערך.ואז נשמתי לרווחה..הייתי בטוחה שכאן נגמר הסיוט...אבל כנראה שהוא רק התחיל!
לפני כחודש התברר לביתי שבמשך השנה האחרונה גבו ממנה 179 ש"ח כל חודש .מכוון שביתי חיילת קרבית בקרקל ומשרתת רחוק מהבית היא אינה בודקת את חשבונות שיורדים לה מהבנק...וכל הזמן היתה בטוחה שהמשכורת הצבאית שהיא מקבלת מתבזבזת לה על מכונות שתיה בבסיס.באותה השניה שהתברר לה שאורנג' גו(נ)בים ממנה התקשרה ונציגת שירות נחמדה הודיעה לה שאין מה לעשות והיא לא ביקשה להתנתק ולכן החשבון המשיך ושכרגע היא תנתק אותה.רתחתי מזעם!!!התקשרתי באותה השניה ושוב התחיל הסיוט.דברתי עם נציג אחד שראה את כל ההתנהלות במחשב והודיע לי שתוך שלושה ימים יחזרו אליי משירות לקוחות...וכלום!אחרי חמישה ימים התקשרתי שוב וקיבלתי יחס מזלזל...ושוב מודיעים לי שלא התנתקתי...וכך במשך חודש שלם אני מתקשרת...מבטיחים שיחזרו אליי ושוב...כלום...היום בבוקר שוב..נציגה שמאוד ניסתה להיות נחמדה ...והבטיחה שהיא לוקחת את הנושא אישית...הבטיחה לחזור תוך שלוש שעות....וכלום!!!אני לא מסוגלת יותר לשמוע את המנגינה של ההמתנה...כבר יורדות לי דמעות מתסכול ...ובנתיים החשבונות ממשיכים להגיע! לעזאזל כמה אפשר להתעלל בבני אדם???בנתיים הבת שלי ממשכורת צבאית של לוחמת מממנת את נציגי השירות של אורנג' שמזלזלים וגורמים גם לאנשים הרגועים ביותר לרתוח!!!
|
| החזר כל הכספים שנגבו שלא כדין ופיצוי עבור עוגמת הנפש הרבה והעצבים הרופפים שחברת אורנג' גרמה! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Orange (אורנג') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
