| חיוב שגוי (380 ש"ח יותר) - ואי מתן זיכוי |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רחוב עמל 8, פארק תעשיות אפק, ת"ד 435, ראש העין 48103 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
הנושא בתהליך כבר שלושה שבועות.
עם קבלת חשבונית עם חיוב שגוי (בעקבות החלפת תוכנית), התקשרתי לנציג שירות שאמר לי שבהחלט חלה טעות, וכי בחיוב עצמו הם כבר יבצעו את הקיזוז המתאים ושאני אראה את הסכום הנכון.
שבוע וחצי לאחר מכן, והיות שהחיוב בכרטיס האשראי היה עדיין חיוב יתר, התקשרתי שוב לנציג שירות, שאמר שחלה טעות אצל הנציג הקודם, והוא ידאג כי אני אראה זיכוי תוך שני ימי עסקים.
כמובן שגם זה לא קרה, ושוב פניתי לנציג ושוב הובטח לי יומיים וטיפול, ושוב לא קרה כלום.
לאחר שהחשבון כבר חוייב, התקשרתי שוב וביקשתי מנהל, ששוב התנצל כי זו היתה טעות, והבטיח לי כי אני אראה זיכוי בכרטיס אשראי תוך 2 ימי עסקים (על פי החוק בשלב זה אני אמור גם לקבל ריבית והצמדה - כמובן שלא דיברו איתי על נושא זה).
גם 3 ימים לאחר השיחה עם "המנהל", עדיין לא קיבלתי זיכוי על ה"טעות" שאורנג ביצעו.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי כולל ריבית והצמדה, ופיצוי על עוגמת הנפש. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
