|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זילוזול בכספי המבקר ופירסום שקר |
נושא התלונה: |
| פלקר ארז |
שם/כינוי: |
| שבת 29 אפריל 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רמת שרת חולון |
כתובת: |
| חולון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הייתי בשבת בפארק המים בחולון והיו שם מס' לא מבוטל של דברים שלא היו בסדר ויחסית למחיר ששלמנו {75 ש"ח} והיינו חייבים לקבל אותם.
1.בפירסומים אומרים שהפארק נפתח ב- 8:00 ובפועל רק הפארק. המיתקנים ב- 10:00 וזה לא מה שאומרים בפירסומים.
2. שתי המגלשות האקסטרים נפתחו רק ב- 12:00 ולא כפי שנאמר. ספייס בול והבננה
3.במגלשות עם האבוב והירוקה והשחורה היה ביזיון אחד גדול. תחילה היה מספיק אבובים והעסק רץ אך כעבור שעה המפעילים במקום הורידו את כמות האבובים וכך נוצר לחץ ודרישה גבוהה ותורים ארוכים מה גם שאם נניח שאני רוצה לרדת במגלשה הירוקה ויש 10 אנשים לפניי שרוצים את האבובים או את המגלשה השחורה אני חייב להמתין את כולם למרות שהירוקה פנויה.
והשיטה מאוד מוזרה מכניסים 10-15 בני אדם בכל פעם כלומר יש שני תורים תור אחד של אבובים והשני של הירוקה והשחורה והמפעילים בשטח מכניסים פעם מהתור הזה ופעם מזה ויש בערך 10-15 ד' רווח בין פעם לפעם כלומר יש מצב שאין אף אחד באבובים ואני ממתין עדיין 15 ד' בתור
4.הבריכה החיצונית נפתחה רק בשעה 11:00 בערך
5. המיגלשות שבבריכה החיצונית לא ניפתחו כלל למשך אותו היום.
6.לא מצאתי עם מי לדבר כדי לקבוע מסאז' וגם לא שילוט המכוון אותי למי לפנות חוץ משלט אחד המכוון אותי ללוח המודעות שאגב גם את הלוח לא מצאתי.
7.הרווח בין החדר ג'קוזי ולפני העליה במדרגות לסאונות יש איזור מטפטף בדיוק בנקודת חשמל אומנם את המנורה שהיית הורידו אבל זה לא טיפול מספיק.
8.ובחדר הג'קוזי, הג'קוזי הצד ימין היה עם המון כלור יותר מהשאר, מה שגרם לי להישתעל המון זמן
ולבסוף אומר אני מאוכזב מאוד מהמקום לא נהנתי כמו שציפיתי להנות ולא כמו הפירסומים על המקום מה שמביא אותי למצב ש- אני לא מרגיש שקיבלתי תמורה לא מלאה ולא חצי על הכסף ששילמתי.
חבל מאוד !!!!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ימית 2000 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שמשון חן - מנהל ימית 2 |
שם ותפקיד: |
מנהל ימית 2000 שוחח עם הלקוח והלקוח קיבל תשובה לטענותיו, בתקופה שהלקוח היה בימית היא תקופת החורף והמתקנים הקרים בעונה זאת פתוחים לסירוגין.
המתקנים החמים עובדים כולל: סאונות יבשות,סאונות רטובות, 6 בריכות ג'קוזי, בריכת גלים מחוממת כל אלה עובדים מהפתיחה ועד הסגירה ומגלשות המים החמות נפתחות כמו בכל פארקי המים משעה 9:00. ולגבי השהייה בג'קוזי החם היא מוגבלת לזמן קצר ויש על כך שילוט במקום.
הלקוח הביעה נכונות להגיע פעם נוספת וקיבל הנחה לביקור נוסף. |
תגובה: |
| פיצוי הלקוח. |
פתרון: |
|
|
|
