|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב מופקע של כוס קטנה של מיץ תפוזים |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 03 נובמבר 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| לב העיר 2, מודיעין |
כתובת: |
| קניון עזריאלי מודיעין |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ניום בשעה שש הייתי בסניפכם בקניון מודיעין בעזריאלי
הזמנתי ארוחה 1+1 פסטה + ספגטי היה טעים
הזמנתי כתוספת מיץ תפוזים סחוט - עלה 19 ש"ח
אחר כך הילדים אהבו את מיץ התפוזים והזמנתי כוס קטנה של מיץ תפוזים
נדהתי לגלות בחשבון שחייבו אותי ב-16 ש"ח - כלומר
על כוס קטנה חייבו 85% ממחיר כוס גדולה המכילה פי 2 מכוס קטנה
וזאת לאח שהמלצר ציין לפני שהזמנתי את מיץ התפוסים הקטן שיעלה 13 ש"ח
התלוננתי אצל אחראית המשמרת והיא ענתה לי כמו תקליט שבור אלה המחירים
אמרתי לה שאני לא מוכן לשלם 86 ש"ח אלא רק 83 ש"ח
היא טענה שזו ממש גניבה - קראה לי גנב
המלצר מתלמד והוא טעה
מאוד התעצבנתי אפילו שמדובר בסכום של 3 ש"ח
בדקתי ברולדין שם כוס גדולה - לשבת עולה 14 ש"ח
היא טענה שבכל הקניון אלו המחירים
בדקתי בלוונדר - עולה 18 ש"ח כוס קטנה 14 ש"ח
יש פה הטעיית לקוח מעצבנת מאוד
אותי לא תראו יותר בסניפים שלכם וגם עוד כמה חברים שנדהמו לשמוע
את המחיר הגבוה ובמיוחד וכמה אתם דורשים על כוס קטנה שזה חוצפה
לבסוף האחראי פיצה את הילדים בשתי גלידות וזה היה יפה מצידו
בגלל 3 ש"ח הרסתם ללקוח את ההנאה
התעקשות העיורת של אחראית המשמרת על המחיר הגבוה בלי להפעיל שום שיקול דעת - אולי הגזמנו
המלצר הטעה את הלקוח - נוותר לו
קראה לי גנב - שזו חוצפה בפני עצמה
שיקרה לי לגבי מחיר המיץ בבתי קפה מתחרים
כרגע מנסה להירגע
תשובות - אלו המחירים
המלצר טעה הוא מתלמד
מרגיזות את הלקוח ואת החוויה מהשהות בקפה הילל בקניון עזריאלי
השירות היה טוב
האוכל היה טוב
שילמתי 90 ש"ח בסוף הילד רצה עוד סופגניה
בגלל 3 ש"ח איבדתם לקוח
נתי
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי על עוגמת הנפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קפה הלל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
