| אחראית תוקפנית מפחידה ופוגעת |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לכבוד : הנהלת רשת תמנון
הנדון : תקיפה בסניף קניון חיפה
אדונים נכבדים,
עד היום הייתי לקוחה נאמנה שלכם וקניתי הרבה דברים,
ברצוני לציין שעד היום היה לי רושם טוב מאוד מסניף שלכם בקניון חיפה.
המוכרות למרות הלחץ(בגלל המבצעים הרבים ועומס בעבודה עקב הלקוחות הרבות) עובדות יפה ותמיד משתדלות לעזור ,כמובן אם זה אפשרי.
ואני בתור אנשים שגם עובדים במצבי לחץ ונותנים שירות ( בבית חולים ) מאוד מאריכה את העבודה שלהן.
אך היום קרא אירוע שלקוחה אחרת הייתה מזמינה משטרה במקום.
אני לא טיפוס כזה אבל מרגישה בכל הרצינות של המושג עוגמת נפש ופגיעה בכבוד .
אספר בקצרה :
כמו שציינתי קודם, הייתה בסניף הזה פעמים רבות,ובדרך כלל המוכרות משתדלות לעזור,חוץ מאחת שתמיד רואה אותה עם טלפון נייד שלה ביד עסוקה מאוד בשיחות הארוכות ועושה פרצופים אם שואלים אותה כאילו הגענו אליה הביתה ומפריעים לה.
וכל לחץ בחנות לא קשור אליה היא כאילו מנותקת מהמציאות.
אבל הסתדרתי כי היו בנות שעזרו יפה ואף פעם לא יצאתי עם הידיים ריקות.
ב 26.08.14 קיבלתי מימכם את ההודעה טלפונית וחשבתי לקפוץ מהר לפני משמרת .
אבל מהר לא יצאה בכלל כי חוץ מזה שלקח הרבה יותר זמן למצוא את המידות, בסוף בדרך לקופה ניגשתי לשולחן קטן ריק שנמצא לא בסביבת תאי המדידה, ולא היה אף אחד לידו (המוכרות עובדו על השולחנים ליד תאי המדידה) .
רציתי לבדוק אם אין פגמים כי גם התאורה הייתה יותר טובה מעל השולחן וגם לא רציתי להחזיק את התא כי היו אנשים בתור.
פתאום משהיא זרקה לי על הידיים קולבים עם הבגדים. בהתחלה נבהלתי כי היא הגיעה מאחרי גבי ובלי להגיד שום מילה פשוט זרקה אלי את החפצים.
גם הייתי קצת בהלם מהחוצפה הזאת אז היא עשתה סיבוב וזרקה עוד.ומתי אמרתי בטון שאלה : "סליחה " היא ענתה בכעס ובתוקפנות שזה שולחן בשביל עובדים....
היא פצעה לי את האצבע עם הקולבים האלה, אבל זה לא היה מעניין אותה.
התברר שמוכרת בשם בהיה התפנתה מהשיחות הארוכות שלה והתחילה להילחם עבור השטח .
בקופה אמרתי שאני רוצה להתלונן על התקיפה הזאת לאחראית והיא ענתה שזאת היא האחראית ואני יכולה לפנות לאן שבא לי ולא יהיה לה כלום.
וצחקה לי בפנים בטון אלים מאוד!!!
אדונים נכבדים,מבקשת להסביר מזה היה ולפי מה אתם בוחרים את האחראית.
אני נמצאת בהלם.
צילמתי את האצבע.
וקל ביותר לפתוח תיק במיון.במיוחד אם היא הכניסה לי זיהום.בינתיים המקום אדום.
באכזבה רבה,
אירינה ***
|
|
|
|
|
