| מכנס קורדרוי שנקרע |
נושא התלונה: |
| יום שני 12 מרץ 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
בחודש ינואר רכשתי בחנות תמנון מכנס קורדרוי חום.
במשך שלושת החודשים שהמכנס היה אצלי יצא לי ללבוש אותו אולי 3 פעמים,והמכנס לא כובס אפילו פעם אחת.
בפעם האחרונה לבשתי את המכנס בתאריך 12.03,יצאתי בבוקר מהבית והלכתי לעבודה.
לקראת השעה 10 בבוקר קמתי ממקומי למספר דקות וכשחזרתי באתי להתיישב על הכסא שלי (כסא מרופד!),איך שהתיישבתי על הכסא נשמע קול של משהו נקרע,לצערי גיליתי שמה שנקרע היה המכנס שאני לובשת!!!!!
רציתי לקבור את עצמי מרוב בושה!!!
לא יכולתי לקום מהכסא!!!אפילו לא לשירותים!!!
המכנס ממש נקרע!גודל החור היה ענק!
התחלתי לבכות מרוב לחץ,50% מיום העבודה שלי אני בפגישות וכעת אני מרותקת לכסא.
קראתי לחברה שעובדת איתי ואמרתי לה שאני חייבת להחליף מכנס,וכמו 99% אחוז מהאנשים,לא היה איתי עוד מכנס,ולכן חברתי נסעה לקניון הקרוב וקנתה לי מכנס.
אני עובדת בעבודה מכובדת ואינני יכולה ללבוש טרנינג לעבודה,ולכן קניית המכנס הייתה כרוכה בהוצאה כספית לא מעטה.
ב18.03 הבאתי את המכנס לחנות תמנון בקניון שבעת הכוכבים בהרצליה,מוכרת בשם אוקסנה אמרה שאין מה לעשות מלבד לשלוח את המכנס לבדיקה אצל ספק.
שאלתי אותה כמה זמן הדבר ייקח והיא אמרה שתוך שבוע יצרו איתי קשר.
ב29.03 כמעט שבועיים לאחר שהחזרתי להם את המכנס הם עדיין לא יצרו איתי קשר,אז התקשרתי לחנות בהרצליה והם אמרו שהם לא יודעים מה קורה עם זה,אבל שהם יבררו למחרת בבוקר ויחזירו לי תשובה.
כמובן שהם לא החזירו לי תשובה ואני פניתי אליהם שוב ב1.4,שוב הם אמרו שהם לא יודעים איפה זה עומד ושהם יחזרו אליי.
ביום רביעי 04.04 התקשרתי אליהם בבוקר ושוב קיבלתי את אותה התשובה,בשלב הזה כבר נמאס לי מהסחבת והגעתי לסניף בהרצליה (בו מסרתי את המכנס),לאחר בירור,אותה מוכרת שקיבלה ממני את המכנס אמרה שהמכנס עדיין לא הגיע מהספק,אבל שכבר אמרו להם שלא מאושרת החלפה או קבלת זיכוי,שאלתי כיצד זה ייתכן והיא אמרה שהיא לא יודעת והפנתה אותי למחסן שלהם.
התקשרתי למחסן ושם הפנו אותי לשירות לקוחות,השירות לקוחות הפנו אותי לבחור בשם מאיר,שהוא זה שבדק את המכנס שלי והחליט שלא מגיע לי שום דבר מלבד להתקע עם מכנס קרוע שאי אפשר אפילו לתקן!
היום 05.04 התקשרתי למאיר הזה והוא בשיא חוצפתו אומר לי שבד קורדרוי זה בד חזק ושלא יכול להיות שהמכנס נקרע ככה סתם והאשים אותי שעשיתי משהו למכנס או שנתקלתי במשהו שקרע אותו.
אמרתי לו שלא נתקלתי בשום דבר ולא עשיתי כלום למכנס מלבד ללבוש אותו!ושאלתי אותו איך הוא מסביר את זה שהמכנס פשוט התפורר?!
הוא חזר ואמר שזה לא קורה ככה סתם ושאין מה לעשות.
מה אני אמורה לעשות עם המכנס כעת!?!?!?
הקרע לא ניתן לתיקון,זיכוי על המכנס הם לא מוכנים לתת ובטח שלא על עוגמת הנפש!!!
(כרגע אין אצלי את המכנס מכיוון שהוא עדיין לא הוחזר לחנות,אבל יש לי תמונות של המכנס שצילמתי לאחר שהחלפתי למכנס אחר.)
אנא עזרתם,
תודה מראש,
עדי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
