|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מנהלת החנות ממוצא ערבי מקללת את הלקחות בערבית וחושבת שהם לא מבינים את השפהi |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| קניון שבעת הכוכבים |
כתובת: |
| הרצליה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
היום בשעה 10 בבוקר נכנסתי לקניון שבעת הכוכבים, חיפשתי מכנסיים מסוג מסויים. בחנות היו רק מידה 34 ואז ביקשתי ממנהלת החנות להתקשר לרעננה ולשאול אם יש שם מידה 36 שאסע לשם ואקנה. מנהלת החנות הערביה התקשרה לגב' בשם אלין (גם ערביה) מקניון רננים ושוחחה איתה בערבית כאשר היא מקללת ומגדפת אותי וחושבת שאינני מבינה את השפה.השיחה נותקה ביקשתי שתתקשר שוב ושוב המשיכה לקלל ולגדף אותי. שהסתיימה השיחה אמרתי לה שהשפה הערבית שגורה בפי וכי הבנתי כל מילה שאמרה ואת כל הקללות שקיללה אותי ללא סיבה. היא החלה לומר שלא התכוונה אלי שאלתי אם היא רואה עוד לקוח בחנות שאליו מכוונים הקללות. היא שתקה.
בחנות היתה גב' ששמעה את השיחה וגם היא לא הבינה מה פשר ההתנהגות של מנהלת החנות בקניון שבעת הכוכבים. בכדי לבדוק את אמיתות דברי ניתן לצפות במלל השיחה דרך קלטת וידאו במעגל סגור שמותקנת בחנות.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופנת תמנון שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
