|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי תיקון ממיר ITV901-TV BOX |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 27 אוקטובר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| פולג נתניה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום,
לפני כשנה וחצי רכשתי ממירמקצועי Items דגם: ITV901-TV BOX HD הופך כל מסך מחשב גם למסך טלוויזיה מחיון מחשבים (באינטרנט).
הממיר הפסיק לעבוד ולכן התקשרתי לשרות לקוחות של חיון, שם נאמר לי לשלוח אותו למעבדה.
שלחתי את המכשיר בצרוף מכתב בו אמרתי שאהיה מוכן לשאת במחיר התיקון.
כעבור מספר ימים חזרו אלי מהמעבדה ואמרו לי שהם לא מתקנים מכשיר שסיים את שנת האחריות. המוצר נשלח אלי בחזרה כשהוא תקול.
פניתי למנהל 09-8300519 והשארתי לו הודעות פעמיים בתא הקולי.
נראה לי תמוה שחברה כמו חיון לא מסוגלת לתת אחריות לטיונר טלביזיה. מה עוד שהצעתי לשלם על התיקון.
לצערי המנהל לא חוזר ולמעבדה אין זכות לקבל החלטות אחרות.
הייתי שמח לשמוע את דעת החברה על המקרה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| תיקון או החלפת המוצר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
חיון מחשבים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
