|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיובים ללא הרשאה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מחייבים אותי במשך יותר משנתיים על שרותי תוכן ללא ידיעתי!!
ובכל פעם בסכומים שונים.
תחזרו אלי במהירות לגבי פשר הדבר, לא נתתי שום רשות או אמצעי תשלום. וזו ממש גניבה!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Cellact (סלאקט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אלדד - שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, חברת סלקט הינה חברה טכנולוגית אשר מאפשרת לחברות תוכן חיבור אחיד לכל ארבעת המפעילים הסלולאריים בישראל. לחברה ישנם הסכמי העברת הודעות עם כל ארבעת המפעילים. חשוב לציין כי שירותי התוכן אינם של סלקט אלא הם מופעלים על ידי גורמים חיצוניים המשתמשים במערכות הטכנולוגיות של החברה לצורכי קישוריות למערכות ה- SMS של המפעילים הסלולאריים ובאמצעות מערכות אלו הם יכולים להעביר את התכנים שלהם למנויים הסלולאריים. גם הגביה עצמה נעשית על ידי המפעיל הסלולארי, אשר מעביר למפעיל התוכן, באמצעות מערכות סלקט, את חלקו בתשלום עבור השירות שסופק על ידו למנוי הסלולארי. החברה מהווה למעשה "צינור" טכנולוגי בלבד ואין בינה לבין המנוי הסלולארי כל קשר חוזי והיא אף אינה מספקת לו שירות כלשהו. בנוגע למקרה הנ"ל – מבדיקה שערכנו, מדובר בחיובים של חברת "מיקרופיי", שירות הלקוחות מטעם חברת "מיקרופיי" חזרו היום אל הלקוחה והנושא טופל מולה. |
תגובה: |
| שירות הלקוחות מטעם חברת "מיקרופיי" חזרו היום אל הלקוחה והנושא טופל מולה. |
פתרון: |
|
|
|
