|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שליחת סמס +חיוב 4 ש"ח על כל הודעה גניבה!!!!! |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| סלקט בע"מ ת.ד. 286 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אני כבר חודשיים וחצי מקבלת הודעות מוזרות הודעות תוכן,והיום בדקתי חשבון הסלקום ואני רואה שישי לי חיוב כל חודש על כל הודעה 4 ש"ח ואני מקבלת כל יום הודעות.אני לא מכירה את החברה ולא ביקשתי ששלחו לי הודעות אני לא יודעת איך הגיעו אלי ואיזה זכות מחייבים אותי לל רישות פשוט גניבה .
|
| גניבה +עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Cellact (סלאקט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מאיה-שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, חברת סלקט הינה חברה טכנולוגית אשר מאפשרת לחברות תוכן חיבור אחיד לכל ארבעת המפעילים הסלולאריים בישראל. לחברה ישנם הסכמי העברת הודעות עם כל ארבעת המפעילים. חשוב לציין כי שירותי התוכן אינם של סלקט אלא הם מופעלים על ידי גורמים חיצוניים המשתמשים במערכות הטכנולוגיות של החברה לצורכי קישוריות למערכות ה- SMS של המפעילים הסלולאריים ובאמצעות מערכות אלו הם יכולים להעביר את התכנים שלהם למנויים הסלולאריים. גם הגביה עצמה נעשית על ידי המפעיל הסלולארי, אשר מעביר למפעיל התוכן, באמצעות מערכות סלקט, את חלקו בתשלום עבור השירות שסופק על ידו למנוי הסלולארי. החברה מהווה למעשה "צינור" טכנולוגי בלבד ואין בינה לבין המנוי הסלולארי כל קשר חוזי והיא אף אינה מספקת לו שירות כלשהו.בנוגע למקרה הנ"ל - מבדיקה שערכנו ,לא נמצא חיוב למנוי 0522567361 דרך חברת סלקט .אחראית מטעם חברת סלקט חזרה ללקוחה והנושא טופל מולה |
תגובה: |
| אחראית מטעם חברת סלקט חזרה ללקוחה והנושא טופל מולה |
פתרון: |
|
|
|
