| חן- שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
אלירן שלום רב,
קיבלנו בתודה את פנייתך.
כרקע לפנייתך נציין כי חברתנו הינה חברה טכנולוגית אשר מאפשרות לחברות תוכן חיבור אחיד לכל ארבעת המפעילים הסלולאריים בישראל, אך השירותים אינם של חברתנו אלא מופעלים על ידי גורמים חיצוניים - ובמקרה זה, הטלפון 0544788586על ידי חברת אמיגוצ'ט (להלן: "ספק התוכן"). חברתנו מהווה למעשה "צינור" טכנולוגי בלבד, ואין בינה לבין המנוי הסלולארי קשר וחברתנו אף אינה מספקת למנוי עצמו שירות כלשהו.
לגופו של עניין, על רקע פנייתך, ערכנו בדיקה עם ספק התוכן הרלוונטי אודות הטענות המועלות במכתבך ובקשר עם קו הטלפון שמספרו 0544788586.
ספק התוכן אמיגוצ'ט עדכן אותנו כי הוא יצר איתך קשר טלפוני בתאריך 06.09.2011 ונתן לך הסבר מלא על אופן השרות שקיבל המנוי 0544788586לשביעות רצונך המלאה וכי מספר הטלפון שציינת 0544788586 נחסם לכלל שרותי התוכן המועברים באמצעות Cellact.
כמובן, ככל שעולות מצידך שאלות נוספות או ככל שהמידע שנמסר לחברתנו אינו נכון, אנא הודיענו דבר, ואנו נפעל לנסות ולסייע, ככל שניתן.
בברכה,
שירות לקוחות
משרד: 09.970.4144
פקס: 09.970.4210
דוא"ל: [email protected] |
תגובה: |
| נחסם לכל השירותים שמועברים דרך חברת Cellact. |
פתרון: |
|
|
