|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מוטות ברזל T שבורים |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| חלוצי התעשייה 47 חיפה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
ביום 04/07/2006 רכשתי מחברת אימפורט דרך אתר האינטרנט P 1000 בריכה משפחתית דגם פלטינום 360/80 ס"מ. חשבונית מס/קבלה מספר 1000100436.
הרכבתי את הבריכה עלפי ההוראות שהיו מצורפות לאריזת הקרטון ומילאתי בה מים.
כעבור מס' ימים רכשתי שוב מהחברה וזאת מכיוון שהייתי מרוצה מהשרות שקיבלתי ערכה לחיטוי הבריכה.
לפיכך, משהגיע ערכת החיטוי רוקנתי את הבריכה מתחולתה ולפתע נוכחתי לראות כי ישנם 2 מוטות T שבורים ובמוטות נוספים נותרו סדקים.
פניתי לשרות הלקוחות ושם נאמר לי כי על מנת לראות במה מדובר עלי לשלוח את המוטות שנשברו בעוד שאני צריך לספוג את עלות המשלוח.
למרות שהצעתי כי בזמן שחברה תשלח את המוטות התקינים אחליף באותו הרגע את המוטות הפגומים נענעתי בסירוב.
איני רואה כל הצדקה לספוג את עלות המשלוח מרמת גן עד לחיפה בזמן שמהחברה יצא מוצר פגום .
ברצוני לבטל את ההזמנה ולקבל את כספי חזרה אולם מכיוון שהעסקים בחיפה בינתיים נסגרו איני יודע כיצד לנהוג. שלחתי פקס עם בקשה לביטול ההזמנה למס' פקס שפורסם במענה הטלפוני למקרים דחופים אולם לא קבלתי כל תגובה.
אוסיף כי העסקה בוצעה בכרטיס אשראי וחולקה ל 4 תשלומים לכן רציתי לדעת האם אני רשאי לבטל את העסקה או אץ התשלומים שנותרו ואם כן כיצד ??
אשמח להוסיף פרטים נוספים באם יתבקש
בתודה מראש
צחי בן ארצי
|
| סחורה פגומה |
סוג הנזק : |
| ביטול עסקה או החלפת הסחורה הפגומה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אימפורט ספורט שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
