| קנסות והתנהלות סחטנית |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
דרך ארץ שלחה לי לפתע דרישה לתשלום חשבונות, עבור נסיעות שביצעתי, בתוספת "קנסות" על איחור בתשלום בגין נסיעות קודמות. החברה אינה מכחישה כי כבר שילמתי בעבר עבור הנסיעות, אך טוענת כי עלי לשלם קנס שכן התשלום נעשה באיחור. הקנס הוא בסכום הגבוה מעלות הנסיעות... זאת, חרף העובדה שמעולם לא פנו אלי ואמרו לי כי עלי לשלם קנס כאמור, ושילמתי כבר עבור הנסיעות הללו.
בנוסף, החברה מנהלת מדיניות סחטנית - נציגת שירות הלקוחות אמרה לי שאם אצטרף כמנוי, יתנו לי "הנחה" בקנסות בשיעור של 50%. ממש לא ברור לי מה הקשר בין קנסות להצטרפות לשירות המנויים שלהם. נדמה לי שהקנסות מוטלים באופן שרירותי, ומשמשים כלי בידהם לצרף מנויים.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
