| תכשיטים ושירות גרוע!! |
נושא התלונה: |
| יום שישי 22 נובמבר 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| קניותר נס ציונה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
קיבלתי צמיד מאוד יפה של מגנוליה במתנה, הגעתי אל הסניף ממנו נקנה על מנת שיקצרו לי אותו , הצמיד נשלח וכעבור שלושה שבועות הגיע לאחר שלושה ימים שענדתי אותו הוא נפל , חזרתי אל הסניף וקיבלתי צמיד חדש - שוב שלחו לתיקון האורך וכעבור כשבועיים הגיע מתיקון , ענדתי אותו יום למחרת נפל לו התליון שנושא בגאווה את השם - מגנוליה , כעבור יומיים נפל הצמיד מהיד לאחר שהפכתי את הבית ול"מזלי" הוא נפל בבית ולא ברחוב או בעבודה - מצאתי את הצמיד , חזרתי אל הסניף ממנו נקנה ונאמר לי שהוא ישלח לשירות לקוחות ושם יוחלט אם לתת לי זיכוי או לתקן את הצמיד.
הלכתי אל הסניף לאחר יומיים ושוחחתי עם האחראית הודעתי לה שלא משנה מה יוחלט אני את הצמיד הזה לא רוצה שוב - לא חדש ולא מתוקן ,היא אמרה שאין שום בעיה וכשאקבל את ההודעה שהמוצר הגיע אבוא ואקח משהו אחר.
כעבור כשבוע הגיע הצמיד והגעתי למחרת לקחת מוצר אחר במקומו .
התאהבתי בשלוש טבעות מהממות ולאחר התלבטות ארוכה בחרתי שתיים מהן , כמובן שהוספתי כסף וחזרתע הבייתה מרוצה.
במהלך שבוע וחצי שהיו אצלי הטבעות החלתי ביניהן מדי כמה ימים , אפילו הקפדתי להוריד את הטבעת בכל פעם ששטפתי ידיים ובמקלחת שחס וחלילה לא יקרה להן משהו ושלא תיפול לי אבן.שבוע וחצי מיום הקניה לא רק נפלה אבן מהטבעת אלא נפל לה כל הראש עם כל האבנים!!
הגעתי אל הסניף רותחת מזעם - מוצר שלישי שנהרס בתקופה כל כך קצרה היתכן?! דרשתי החזר כספי על שתי הטבעות , נאמר לי שזה כנראה לא יאושר . התקשרתי למחרת (יום חמישי) לשירות לקוחות (מענה טלפוני להשארת הודעות) חזרו אלי ביום ראשון כדי לשמוע את הסיפור ושוב נאמר לי שכנראה לא יוחזר לי הכסף אבל שהיא תעביר את כל המידע ותחזור אלי עם תשובה אפילו עוד היום. היום יום חמישי (שוב) תשובה עדין לא קיבלתי . רק תשובה מתחמקת מהסניף שאליו טרחתי ללכת שוב שאין להם מה לעשות עם זה (תשובה של מנהלת הסניף) ושנורית (משירות לקוחות תחזור אלי)- אני עדיין מחכה!!!
|
| בזבוז כסף וזמן |
סוג הנזק : |
| החזר כספי! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
