|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזרת מוצר לחנות |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 27 יולי 2016 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| תחנה מרכזית ירושלים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
היי
רכשתי אתמול תכשיטים בסניף מגנוליה בתחנה מרכזית ירושלים ברחוב יפו
היום (פחות מ 24 מזמן הרכישה) ניגשתי לחנות כדי להחזיר את התכשיטים
מאחר והתברר שמקבלת המתנה אלרגית לסוג זה של תכשיטים ומותר לה לענוד רק זהב.
ביקשתי לקבל כסף בחזרה ואמרו שאוכל לקבל רק זיכוי מאחר ושילמתי בכרטיס דיירקט נשמע לי ממש לא הגיוני!!!!!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מגנוליה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ימית- סגנית מנהלת שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, לקוח המבקש החזר כספי יוכל לבקשו תוך 2 ימי עסקים ממועד הרכישה.
ההחזר יהיה בגובה הסכום ששולם בניכוי החלק היחסי של ההנחה הכללית בחשבונית.
תכשיטים ששוויים מתחת ל50 ש"ח , לא יתאפשר לבקש עבורם החזר כספי. |
תגובה: |
שירות לוקחות יצרו קשר עם הלקוחה לבירור הפרטים.
נבדוק שהלקוחה עומדת בכל הקריטריונים לקבלת החזר כספי.
|
פתרון: |
|
|
|
