|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בקשה להחליף עגילים |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום,
קבלת מתנת יום הולדת מרשת מגנולויה - עגילם(E16729, SOP112 ) באריזה המקורית עם הבר-קוד. לצערי לא קבלתי פתק החלפה עם המתנה - קיבלת אותה מקרובי משפחה מחו"ל שהיו בביקור בארץ, מניחה שלא חשבו על הצורך לבקש פתק החלפה. אני מבינה שלפי המדיניות יש צורך להציג חשבונית, כמו שהסברתי אין לי אפשרות להשיג. אני יודעת שהמוצר נקנה בתקופה שבין 5-20 לפברואר.
אני אשמח אם תוכלו להתחשב בנסיבות ולאשר ל החלפה.
בתודה מראש,
סטלה
|
|
|
|
|
|
|
|
|
מגנוליה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| יעל לבני-מנהלת שירות ל |
שם ותפקיד: |
| העגיל הנ"ל קיים ברשת משנת 2008 ולכן אנו חייבים את הוכחת הקניה,אולם אם הלקוחה תפנה לרשת(לא נמצאה פנייה עד כה) ותנקוב בסניף שהמתנה נרכשה עם ציון טווח התאריכים נוכל לנסות לאתר את החשבונית,בלעדי ההוכחה לא נוכל לאשר |
תגובה: |
| מוזמנת לגשת לאחד מסניפינו בצירוף הפרטים שנקבתי לצורך מציאת החשבונית. |
פתרון: |
|
|
|
