| זיכוי לאחר נזק רפואי מעגילי גולפילד |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| באר שבע ביג |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני כחצי שנה רכשתי מכן טבעת כסף עם אבן ספיר בסניף קניון הנגב. לאחר יום בלבד הטבעת השחירה ונהייתה כולה כגוש פחם. ניגשתי לסניף והציעו לי לשלוח את הטבעת לתיקון. קיבלתי את הטבעת לאחר ניקוי פשוט, ולא רק זה,הטבעת חזרה לא סימטרית בצדדיה, השחירה שוב לאחר יום, וחזרה במידה גדולה יותר לאחר ששילמתי מכספי על מידה מיוחדת!
התשובה שקיבלתי ממנהלת שירות הלקוחות הייתה:"בוודאי השתמשת בחומרי ניקוי שגרמו להשחרת ים המלח". רק כדי להבהיר, אני לא עובדת כמנקה, ואין לי די זמן לנקות כל יום. אני רוכשת המון תכשיטים שלכם, לפחות רכשתי עד אז, והם תמיד היו איכותיים ועמדו בכל, גם בחומרי ניקוי אגב.
בעזרת הזיכוי לקחתי זוג עגילי גולדפילד, שאותם ענדתי לפני חודש באירוע משפחתי מחוץ לעיר. אני חייבת לציין שאני עונדת המון עגילי גולדפילד שלכם, ומעולם לא הייתה לי תגובה חמורה כל כך. לאחר שעתיים בלבד אוזניי החלו להתגרד בצורה נוראית והאדימו וצצו פצעים על אוזניי באזור החורים ואף התפשטו אט אט במעלה האוזן, אך מזלי הוא שבין קרוביי היה רופא שיכל לטפל בתגובה הקשה באופן מיידי, ונטלתי אנטיביוטיקה במשך 3 ימים עד שהאדמומיות נעלמה לגמרי, ואך רק למזלי קרוב המשפחה הרופא יכל להשיג אנטיביוטיקה באופן מיידי כאשר היינו מחוץ לעיר. היום הלכתי לסניפכם בביג, מסתבר שאתם בכלל לא עובדים היום בשירות הלקוחות ביום שני, מסיבה שהמנהלת לא הסכימה לחלוק איתי. היא טענה בתוקף שיש לשלוח אליכם את העגילים, אך לאחר ששמעתי את התשובה של מנהלת הלקוחות בפעם הקודמת אני מכינה עצמי לכל תרחיש חסר שחר שעלול לקרות מצדכם כלפי הלקוחות שלכם, שמשלמים לכם ממיטב כספם. אני אומרת בתוקף שאני לא סומכת עליכם כלל וכלל, ולא סומכת על מי שמייצג אתכם בסניפים, מהרגע שהעגילים אצלכם אתם יכולים לבצע בהם כל פעולה על מנת להסתיר את פגמיכם, אין שום שקיפות במעשיכם. לי נאמר שביום חמישי הקרוב העגילים יגיעו אליכם, ואני מצפה לתשובה הגיונית ומפצה במהרה.
אני לא מוכנה עוד לטרטורים מצדכם, לכן אני לא מבקשת החזר כספי למרות עוגמת הנפש שנגרמה לי בחצי שנה האחרונה מכם, ואני מתפשרת ומבקשת זיכוי, כראוי לבן אדם שנפגע כך פיזית כספית ונפשית מכם, ואני לא מוכנה עוד לתשובות הזויות וחסרות כל שחר שנועדו להצדיק גזלנות, כי זה מה שקורה כאן ולאחרונה אני פוגשת יותר ויותר אנשים שמתאכזבים מכם בחודשים האחרונים בשל האיכות הדועכת של תכשיטיכם, ואני אתקדם הלאה בהיררכיה ואף אפנה לרשויות הנדרשות על מנת שייעשה צדק במידה ואתם לא תעשו צדק ותבחרו לטרטר אותי יותר ממש שטרטרתם ועיניתם עד כה. הגיעו מים עד נפש.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
