| דיסק מחשב שנשלח לבדיקה ולא התקבלה תשובה |
נושא התלונה: |
| שבת 04 דצמבר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| נתניה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום,
בתאריך 4.12.2010, רכשתי לבני דיסק מחשב GTA , הגענו הביתה ניסינו להתקין את הדיסק במחשב אך נרשמה לנו הודעת שגיאה, ניסינו להתקינו במחשב נוסף ושוב אותה הודעה, פנינו לחנות באג בקנין מלחה בירושלים שם רכשנו את הדיסק אך הם התעלמו ושלחו אותנו ליבואן הד ארצי, פנינו להד ארצי והם ביקשו שנשלח את הדיסק לבדיקה, למרות שלא עברו עדיין 24 שעות והדיסק פגום. שלחנו את הדיסק בדואר רשום לאחר מספר ימים התקשרנו לוודא שהדיסק הגיע, ואכן הודיעו לנו שיחזרו לינו תוך 24 שעות. מאז במשך למעלה משובעיים אנו מתקשרים ושוב אומרים שהנושא בבדיקה ויחזרו אלינו. יש לציין שעלות הדואר והטלפונים ועוגמת הנפש גרמו לנו לייאוש ולהרגשה שעובדים עלינו בעיניים ולא נראה חזרה את כספנו או את הדיסק. אמש שוב התקשרנו ושוב אמרו לנו שהטכנאי שצריך לבדוק את הדיסק יצא לאכול ויחזור אלינו תוך חצי שעה. שוב התקשרנו מאוחר כשעתיים ושוב נאמר לנו שיתקשר למחרת בבוקר. נכון לעכשיו ל עונים בהד ארצי ואף אחד לא חזר אלינו. מבקשת את התערבותכם בנושא.
דליה ומוטי חנופה
ירושלים
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| מבקשים החזר כספי מלא של המוצר וביטול העיסקה למרות שביקשנו לבטלה למחרת לא נענו לדרישתנו. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
