|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בלאי לא צפוי |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ראשון לציון |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
קניתי סלון 3+2 מהום דקור סניף בראשון לציון
מעור היום לאחר כשנתיים פשוט אי אפשר להאמין
שזה סלון לאחר כשנתיים כולו בלוי כל העור קרעים קרעים
והכל נפרם בתפרים
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
הום דקור שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מיטל-נציגת שרות |
שם ותפקיד: |
| הלקוח רכש את הסלון לפני מעל שנתיים והסלון נמצא בשימושו שנתיים יצויין כי הסלון נאסף עצמאית ע"י הלקוח ובהזמנות של מוצרי ריהוט מרופדים ישנה אחריות מוגבלת בלבד על המוצר. בנוסף לכך זמן אחריות עבור מוצרי ריהוט מחברתנו הינו לשנה בלבד. |
תגובה: |
מאידך אנו רואים במתן שרות מנוף עיקרי לבניית תדמית חיובית על שום כך ולפנים משורת הדין נהיה מוכנים ובלבד ולנסות לשמר את הלקוח כלקוח החברה להזמין את הלקוח לאולם התצוגה ולרכוש מערכת סלון חדשה בהנחה של 20% ממחיר המוצר
באולם התצוגה ו/או להפנות אליו רפד מקצועי אשר יוכל לעזור לו במתן פתרון לבעיה
ובתשלום. |
פתרון: |
|
|
|
