|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שילמתי לפני שנתיים לקורס אך לא קבלתי תמורה. |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנה וחצי נרשמתי ל2 יחידות לימוד אנגלית בברליץ ושלמתי אלפי שקלים מראש!!!!
את היחידה הראשונה עשיתי בשנה שעברה, ואת השנייה בקשתי לעשות השנה. מאז אני מתקשרת אין ספור פעמים לברר מדוע אני לא מקבלת הודעה על פתיחת קבוצה. בתחילה ענו לי שלא מופיע להם ששלמתי. אחר כך מצאו ששלמתי ואמרו שמחכים שתפתח קבוצה ויודיעו לי. ואחר כך אמרה לי הפקידה כי רשום לה שאני רק על בסיס מקום פנוי ולכן לא הוזמנתי. האם בגלל שהכסף כבר אצלהם לפני שנה וחצי- אז הפכתי לסוג ב' ואני צריכה לחכות עשרות שנים לפתיחת קבוצה?! הצורך שלי ללימודי אנגלית כבר כמעט לא רלוונטי במשך השננים שעברו, ואני מבקשת לקבל פיצויים על אי מתן שרות. אני חושבת שזו שערוריה לגבות אלפי שקלים שכר לימוד ולא לדאוג שהשיעורים באמת יתקיימו ויינתנו בזמן למי ששלם !!!
שלשום הפקידה הבטיחה לברר מה קורה ולחזור אך כבר עברו יומיים והיא לא חזרה אלי עם אף תשובה !!!
אני המומה איך מוסד כמו ברליץ יכול לגזול כך כספים ולתת שרות של מינוס עם חוסר הגינות בהתנהלות!!!
ראיתי שיש להם אשור ISO לניהול תקין ולשרות הולם, ואני מתפלאת איך אפשר לתת כזה אישור עם כזו התנהלות?!
אודה על טפולכם בנידון
חני
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי הולם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ברליץ רמת גן שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
