| אי הגעת מוצר ויחס מחפיר |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רחוב אחד העם,11,ת"א |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
— כוכב אחדלפני חודשיים הזמנתי מסגרת דיגיטלית + כרטיס זכרון+ אחריות מורחבת. בזמן ההזמנה, כנראה שלא מצאו את הכתובת שלי (למרות שהייתי מאוד ברורה) וחיכיתי לשווא כחודש וחצי אך החבילה לא הגיעה. התקשרתי, והנחמדה בשרות לקוחות הוגיעה לי כי הרחוב שבו אני גרה לא קיים בירושלים, על כן הם לא טעו, הבעיה בי. היא כעסה עלי שהתעצבנתי אני גרה ברחוב והיא מתעקשת שהוא לא קיים. סופסוף הועילה בטובה לשלוח לי חבילה חדשה. הדגשתי שאני רוצה את מה שילמתי עליו- כרטיס זכרון+ מסגרת+ אחריות מורחבת- ביקשתי פעמים והיא אמרה- כן כן, אני שולחת. החבילה הגיעה ללא האחריות המורחבת וללא הכרטיס זכרון. התקשרתי- כמובן שמרכז השרות היה סגור. התעקשתי לדבר עם אחראית- אמרו לי שהיא עסוקה ותחזור אלי. היא כמובן לא חזרה.
אני רוצה מוצר ו/או כסף חזרה.
|
| עוגמת נפש ו |
סוג הנזק : |
| כסף חזרה או מוצר שלם ואם יגיע המוצר וצריך להחזירו שיהיה על חשבונם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
