|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי כיבוד/ביטול אחריות על מזגני בלקור בצורה הפוגעת בצרכניםb |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 25 דצמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| קיבוץ עין צורים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ב-01.03.05 קיבלתי מתנה מזגן מיני מרכזי תוצרת בלקור-דגם: blc35h. למזגן הייתה מצורפת תעודת אחריות של חברת "עצמה-פרג" מקיבוץ עין-צורים הנותנת אחריות למזגני בלקור.במהלך חודש יולי הייתה לי בעיה עם המזגן ויצרתי קשר עם שרות הלקוחות של עצמה-פרז, עם גברת בשם מרגלית שם, ואמנם היא עדכנה אותי שעצמה-פרג נותנים שרות ואחריות למזגני בלקור והגיע אלי טכנאי שלהם וטיפל בבעיה ללא כל תשלום כמובן. התקשרתי היום בעקבות בעיה חדשה לשרות לקוחות. ענתה לי נציגה אחרת וטענה שמדצמבר 05 הם נותנים שרות למזגני בלקור רק בכסף ולא משנה אם עדיין לא עברה שנה מים קנייתי/קבלתי המזגן היות וחברת בלקור כבר לא קיימת...
הפקידה גם ראתה שברישומים שלהם אני מופיע ואמנם ביקר אצלי גם טכנאי ביולי 05, וכביכול אני עדיין זכאי לאחריות היות ולא עברה שנה, אבל הם קיבלו החלטה לא לתת שרות מדצמבר לאחריות שהייתה להם למזגני בלקור ולא חשוב ממתי המזגן אצלי וכמובן ידי הצרכנים כבולות... מה שנראה לי היגוני לעשות זה להפסיק לצרף תעודות אחריות למזגני בלקור מתאריך מסוים עליו מחליטים... אבל רטרואקטיבית להפסיק אחריות למי שיש לו תעודה שלהם זה מאוד לא הוגן?... מה עלי לעשות כעת?... הרמתי טלפון לחנות ממנה קנו לי המזגן,"פיזנטי מוצרי חשמל" ביבנה והם אמרו לי שעצמה-פרג חייבים לתת לי שרות ואחריות בהתאם לנייר המצורף למזגן אותו קניתי והם לא מבינים את ההחלטה החותכת הזו של חברת "עצמה-פרג". כעת אני כבר הזמנתי טכנאי היות ואני לא רוצה שהבנות שלי תקפאנה מקור בגלל כמה מאות שקלים, אבל אני מרגיש מרומה ביחוד שיש בידי נייר/תעודת אחריות של ספק מסוים שהחליט פתאום לא לכבד אותה באמצע התקופה...
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
עצמה-פרג שירות לקוחות
, תגובה:
|
| jjj |
שם ותפקיד: |
עדיין לא הבנתי את התלונה
מזגני בלקור הפסיקו להפעיל אותנו בתור נותני השרות למזגנים שלהם
בינואר 2006 ולא כנכתב בתלונה 12/05
זו לא החלטה שרירותית שלנו אלה של חברת בלקור
המזגן אמנם מיוצר על ידינו . אבל, ההחלטה של מי יתן שרות למזגנים אלו תמיד היה בידי חברת בלקור. |
תגובה: |
| נותני השרות היום למזגני בלקור הינם חב' פל מעבדות *6668 |
פתרון: |
|
|
|
